績(jī)效管理一般包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效改進(jìn)，如果企業(yè)的信息流效率提高了，自然能提高績(jī)效管理的效能。
信息流規(guī)劃主要考慮有兩方面：
一方面，規(guī)劃企業(yè)信息流要以企業(yè)當(dāng)前的ERP水平為基礎(chǔ)，在該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物理層面的效率提高。
另外一方面，需要樹立績(jī)效管理流程，以業(yè)務(wù)為主線規(guī)劃信息流，尤其是績(jī)效管理與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口。這里面的重點(diǎn)是對(duì)各角色的定義，以及分解活動(dòng)到最細(xì)，采取并行的工作流而不是串行的工作流。

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一、總則
1.為提高本公司業(yè)務(wù)人員的收益及工作積極性，爭(zhēng)創(chuàng)效益，確保公司持續(xù)高效地發(fā)展，制定本方案。
2.本方案適用于公司業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員。
二、業(yè)務(wù)考核目的
1.簡(jiǎn)化管理流程，做到管理流程透明化，強(qiáng)調(diào)真實(shí)有效的溝通，形成部門上層、業(yè)務(wù)人員的分級(jí)把關(guān)、快速反應(yīng)的管理體系。
2.使業(yè)務(wù)部門目標(biāo)明確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。
3.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)區(qū)域的覆蓋率與占有率，實(shí)現(xiàn)公司的贏利目標(biāo)，使公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)。
4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周定時(shí)召開業(yè)務(wù)匯報(bào)會(huì)，每月進(jìn)行書面工作總結(jié)報(bào)告，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)交流會(huì)。
三、考核原則
1. 以業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)作為主要的考核依據(jù)。
2. 以業(yè)務(wù)資金周轉(zhuǎn)率作為輔助考核依據(jù)。
3. 實(shí)事求是、嚴(yán)肅、客觀。
以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績(jī)。
四、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)實(shí)行層級(jí)考評(píng)，一級(jí)考評(píng)一級(jí)；部門主管對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門員工進(jìn)行考評(píng)。
評(píng)分等級(jí)定義表
考核得分 91~100分 81~90分 71~80分 70分以下
考核代碼 A B C D
考核結(jié)果 優(yōu) 良 合格 不合格

業(yè)務(wù)部季度綜合考核表
被考核部門簽名： 考核人簽名： 考核時(shí)間：
分類 序號(hào) 考核項(xiàng)目 指標(biāo) 實(shí)際完成 完成率（%） 權(quán)重 得分 備注
財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo) 1 毛利潤(rùn) 40%
2 新增客戶毛利潤(rùn) 30%
3 應(yīng)收款/賒銷 10%
小計(jì) 80%
內(nèi)部管理指標(biāo) 1 內(nèi)部員工滿意度 1 2 3 4 5 5%
2 與其他部門的配合度 1 2 3 4 5 5%
3 內(nèi)部協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5%
4 組織紀(jì)律性 1 2 3 4 5 5%
小計(jì) 20%
合計(jì) 100%

外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）年度綜合考核表
業(yè)務(wù) 部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時(shí)間：
分類 序號(hào) 考核項(xiàng)目 指標(biāo) 實(shí)際完成 完成率（%） 權(quán)重 得分 備注
財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo) 1 部門毛利潤(rùn) 35%
2 個(gè)人銷售毛利潤(rùn) 10%
3 個(gè)人新增客戶毛利潤(rùn) 10%
4 應(yīng)收款/賒銷 5%
小計(jì) 60%
營(yíng)銷過程指標(biāo) 評(píng)價(jià)尺度
1 銷售計(jì)劃與組織 1 2 3 4 5 5%
2 顧客滿意度 1 2 3 4 5 5%
3 信息管理/反饋 1 2 3 4 5 5%
4 遺留問題處理 1 2 3 4 5 5%
小計(jì) 20%
內(nèi)部管理指標(biāo) 1 員工滿意度 1 2 3 4 5 5%
2 對(duì)下屬培訓(xùn)/指導(dǎo) 1 2 3 4 5 5%
3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5%
4 組織紀(jì)律性 1 2 3 4 5 5%
小計(jì) 20%
合計(jì) 100%
雷區(qū)考核 1.壞賬損失 扣罰責(zé)任壞賬損失額的5%（不可抗力除外） 當(dāng)月扣罰

財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo) 1 個(gè)人銷售毛利潤(rùn) 35%
2 個(gè)人新增客戶毛利潤(rùn) 20%
3 應(yīng)收款/賒銷 10%
小計(jì) 65%
營(yíng)銷過程指標(biāo) 評(píng)價(jià)尺度
1 銷售的組織與實(shí)施 2 4 6 8 10 10%
2 顧客滿意度 2 4 6 8 10 10%
3 信息管理與反饋 1 2 3 4 5 5%
小計(jì) 25%
內(nèi)部管理指標(biāo) 1 團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5%
2 組織紀(jì)律性 1 2 3 4 5 5%
小計(jì) 10%
合計(jì) 100%

五、薪酬標(biāo)準(zhǔn)
1.員工崗位薪資的構(gòu)成: 由固定工資和業(yè)務(wù)提成兩部分組成。
2.固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據(jù)公司“薪資標(biāo)準(zhǔn)表”確定級(jí)次。公司新人先從初級(jí)業(yè)務(wù)員（主要負(fù)責(zé)公司指定客戶）做起、業(yè)務(wù)員（獨(dú)立開發(fā)業(yè)務(wù)）、業(yè)務(wù)主管（業(yè)績(jī)突出，能管理下屬業(yè)務(wù)員)、業(yè)務(wù)經(jīng)理等劃定不同級(jí)次。具體結(jié)構(gòu)，如下表所示。

外貿(mào)業(yè)務(wù)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)表
職等崗位 1級(jí) 2級(jí)
初級(jí)業(yè)務(wù)員 2200元 2400元
業(yè)務(wù)員 2500元 2700元
業(yè)務(wù)主管 2800元 3000元
業(yè)務(wù)經(jīng)理 3000元 3200元