下面的溝通技巧希望能幫到你

1、營造良好氣氛，溝通態(tài)度要坦誠，給員工以信任感和安全感；
2、溝通應(yīng)具體，盡量獲得具體信息；
3、要讓員工知道自己的想法和需要；
4、不能僅僅看到問題，更要看到成績（會批評、會表揚(yáng)）；
5、注意聆聽；
6、運(yùn)用一定的溝通技巧（如恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ答仭⑶‘?dāng)運(yùn)用肢體語言、豐富問題提問方式等）；
7、溝通要及時；
8、溝通應(yīng)具有建設(shè)性。
如果作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部，可通過以下措施規(guī)范績效管理中的績效溝通工作。
1、要明確哪些環(huán)節(jié)需要做績效溝通（績效計劃、績效實(shí)施、績效考核和結(jié)果應(yīng)用都需要做績效溝通），由誰做績效溝通（一般由各部門的管理人員），各階段的溝通要點(diǎn)是什么。確定了這些問題，績效溝通工作就會明確很多。
2、要引導(dǎo)各部門管理人員的溝通理念。很多管理人員不愿主動與員工進(jìn)行溝通，尤其是進(jìn)行績效面談。企業(yè)應(yīng)逐步扭轉(zhuǎn)這種理念，讓管理人員與下級員工多做溝通。
3、就績效溝通的實(shí)施步驟、技巧、注意事項等內(nèi)容，對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其績效溝通技能，改善溝通效果。
4、對績效溝通進(jìn)行監(jiān)控。企業(yè)可通過設(shè)立績效溝通專項會議、檢查績效溝通記錄等措施來對績效溝通工作進(jìn)行引導(dǎo)和督促。

如何制定績效改進(jìn)計劃

績效評估要同員工的生涯規(guī)劃、企業(yè)的培訓(xùn)計劃有機(jī)地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。評估過程中要體現(xiàn)公正、公平、公開，能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績，同時應(yīng)盡量地避免績效評估的負(fù)面影響。評估之后，對被評估人進(jìn)行評估意見的反饋是很重要的，因為進(jìn)行績效評估的一個主要目的就是：改進(jìn)績效。所以，主管和員工應(yīng)合力安排績效改進(jìn)計劃。
　　一、選取待改進(jìn)方面的原則
　1.重審績效不足的方面。主管的評價是否都合乎事實(shí)？也許主管沒有真正察覺員工發(fā)生問題的缺點(diǎn)；也許主管認(rèn)為的缺點(diǎn)事實(shí)上卻是員工的優(yōu)點(diǎn)。
　　2.從員工愿意改進(jìn)之處著手改進(jìn)。這可能激發(fā)員工改進(jìn)工作的動機(jī)，因為員工通常不會選取他根本不想改進(jìn)的地方著手。
　　3.從易出成效的方面開始改進(jìn)。立竿見影的經(jīng)驗總使人較有成就感，也有助于再繼續(xù)其他方面的改進(jìn)。
　　4.以所花的時間、精力和金錢而言，選擇最合適的方面進(jìn)行改進(jìn)。
　　二、績效改進(jìn)的四個要點(diǎn)
績效改進(jìn)計劃設(shè)計的目的在于使員工改變其行為。為了使改變能實(shí)現(xiàn)，必須符合四個要點(diǎn)：
　　1.意愿。員工自己想改變的愿望。
　　3.氣氛。員工必須在一種鼓勵他改進(jìn)績效的環(huán)境里工作。而造就這種工作的氣氛，最重要的因素就是主管。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變，這時，需要由主管去協(xié)助他們，幫他們建立信心。
　　4.獎勵。如果員工知道行為改變后會獲得獎賞，那么他較易去改變行為。獎勵的方式可分為物質(zhì)和精神兩方面：物質(zhì)方面包括加薪、獎金，或其他福利；精神方面則包括自我的滿足、表揚(yáng)、加重責(zé)任、更多的自由與授權(quán)。
　　此外，社會是在動態(tài)發(fā)展著的，績效評估的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整，才能對員工的工作績效切實(shí)起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的作用。
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