一、落實(shí)“三查”，激發(fā)工作主動(dòng)性

一查進(jìn)度。對(duì)照月度工作計(jì)劃有序推進(jìn)，做到日查工作計(jì)劃落實(shí)、周查當(dāng)月重點(diǎn)工作推進(jìn)、月查工作完成績效，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)交辦和交叉工作能按時(shí)效完成，做到今日事今日畢。

二查問題。對(duì)工作中不作為和推諉扯皮等現(xiàn)象進(jìn)行自查、督查，做到善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、有效解決問題。對(duì)全局考勤查勤工作秩序檢查情況，全局月度工作績效完成情況，重點(diǎn)工作催辦、督辦、督查情況進(jìn)行通報(bào)。通過績效考評(píng)管理工作，全方位調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，強(qiáng)化隊(duì)伍管理。

三查隱患。定期開展隱患排查。每季度開展一次安全保衛(wèi)和各種硬件設(shè)施自查。按照點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合，人防、技防、物防和制度防控“四位一體”的要求，全面檢查，消除安全隱患，確保各類設(shè)施安全運(yùn)行。

二、主動(dòng)“三問”，提升超前服務(wù)意識(shí)

一問工作滿意不滿意。各處室和各單位從服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、辦事效率等方面征詢工作滿意度。局系統(tǒng)范圍內(nèi)建立“五辦”服務(wù)制度——主動(dòng)辦、上門辦、變通辦、公開透明辦、特事特辦。通過定期在辦公大院開展“送服務(wù)上門、服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)，提供電腦、通信、節(jié)能減排、健康醫(yī)療等八個(gè)門類的貼心服務(wù)。

二問工作辦結(jié)質(zhì)量高不高。各處室和各單位建立回訪反饋工作機(jī)制，通過上門回訪、電話回訪等方式反饋工作質(zhì)量。

三問工作服務(wù)到位不到位。通過不定期對(duì)各處室、各單位反饋的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行抽查，調(diào)查服務(wù)滿意度的真實(shí)性。比如，在市兩會(huì)期間，市管理局專門在會(huì)場設(shè)立通行證辦理點(diǎn)，在核實(shí)身份后現(xiàn)場制證，為經(jīng)常進(jìn)出大院參會(huì)同志提供便利，受到大家的好評(píng)。在抽查時(shí)，服務(wù)對(duì)象滿意度較高。

三、強(qiáng)化“三改”，提高績效管理水平

一是改進(jìn)工作作風(fēng)。通過抓落實(shí)、促實(shí)效、干實(shí)事，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。定期在機(jī)關(guān)辦公大院開展“送服務(wù)上門、服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)，提供八個(gè)門類的貼心服務(wù)，這種由“被動(dòng)”變“主動(dòng)”的后勤服務(wù)工作作風(fēng)，得到大家一致贊許。

二是改進(jìn)服務(wù)管理。改進(jìn)工作細(xì)節(jié)，推進(jìn)貼心服務(wù)。通過強(qiáng)化對(duì)外包服務(wù)的監(jiān)管提升管理水平，對(duì)會(huì)議服務(wù)、花卉服務(wù)、音控維保等進(jìn)行日常督查和管理，確保服務(wù)水

三是改進(jìn)后勤形象。在機(jī)關(guān)辦公區(qū)內(nèi)設(shè)“101%服務(wù)意見箱”，落實(shí)“主動(dòng)辦、上門辦”服務(wù)措施。在機(jī)關(guān)辦公大院投放300把便利傘，在院內(nèi)發(fā)放水電氣報(bào)修聯(lián)系卡290多張，通過短信平臺(tái)每月定期對(duì)全市機(jī)關(guān)干部職工發(fā)送公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、簡化公務(wù)接待、厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)、規(guī)范公務(wù)用車使用等相關(guān)機(jī)關(guān)事務(wù)工作信息，樹立后勤部門良好形象。