一、如何做好店面銷售管理工作？

如何提高店面的銷售業績？提高店面的銷售機能營業人員首先要做到的一件事，就是了解顧客的需求及顧客心理，然后根據顧客的需求和心理來設計店面的銷售的方式和手段。經營是工具，人們講“公欲善其事，必先利其器”，只有事先提高了店面營業人員的銷售技能，才有可能相應地獲取高額的銷售業績。

1.商品陳列要豐富，能醒目地達到陳列的基本要求 一家便民店的商品種類大概在2－000~4－000種左右，一家個體商店，商品種類大概是8－000~12－000種，并且隨著季節變換而及時地有所調整，冬天賣圍脖、手套，夏天賣游泳衣、防曬霜。而大型的眾多超市，至少有20－000種以上的商品。只有具備了商品的豐富性才能讓顧客有很多的選擇性。

【舉例】

一位顧客想買可樂，走進一家商店，發現這家商店只賣一種品牌的可樂，顧客的感覺就不會很好。如果不僅有好幾種品牌的可樂，而且有不同大小的包裝，從1－000毫升到550毫升、355毫升，甚至于更小到120毫升都有，相應地也必然會使顧客的選擇機率就比前一種情況要大得多了，緊跟著的是購買機率也就相應地提高了。如果提高單品的銷售金額，那么整家商店商品的銷售金額也自然會隨之提升。

所以店面商品陳列的豐富性是一個很重要的因素。但是要注意一點，庫存量要適當，避免過分囤積貨物，否則對資金的周轉會造成很大的壓力。

店面干凈、陳列整潔也是一個基本要求。制服的端莊、清潔，營業人員講話的態度是否都能做到對顧客和藹可親，讓人信任，上述這些都是有關于店面營業人員的培訓內容。

【舉例】

在逢年過節前后，商場大量進貨，營業員忙不過來，整個商場堆的簡直就像一個倉庫，商品沒有做適當的分類，常常出現襪子跟餅干堆在一起，旁邊甚至還擺了殺蟲劑或蚊香。顧客一看自然會覺得讓人非常惡心，至少也會感到十分別扭，沒耐心的可能早已扭頭就走了，耐心好一點兒的顧客也最多忍耐一兩次，第三次就勢必會到更干凈更整潔的其它商場去了，并且很可能從此就再也不到此商場露面了，這樣商場就失去了顧客。

2.不斷地補充符合顧客需求的商品 市場上的商品種類非常多，如何找到最能適應顧客需求的商品？市場調查是一個有效的方法。例如在一個小區開連鎖店，這個小區到底需要什么類型、多少價位的商品。又如醬油，全國有上百種醬油，要弄清楚這個小區居民最喜歡哪一個牌子的醬油，哪種價位的醬油是該小區的居民最能接受的，這是一件很重要的事情，可以用市場調研的方法來解決。

3.售價合理并富有吸引力 價格的合理性也是一個很重要的因素。價格如何合理化呢？要實現價格合理化的目標，就必須做到以下兩點：①市場的參考價；②供貨商提供的價格。任何商品的價格都有周期性，最新上市的商品，隨著需求量的增加，價格會越來越高，當到達一個頂峰之后，就趨于緩和，逐漸下降。商品的售價如何，要看商品的周期性，是處在上升階段，還是處在下降階段。

店面的利潤是指扣除管銷費用之后剩余的凈利。像農副產品，包括蔬菜、水果、畜產品、肉類、海鮮類，一般的大超市平均利潤在22%~31%，而電腦等電子產品，大概在10%之內。

4.利用最少的人員達到最佳的營業額 商場一般是早晨8點開門，晚上10點打烊，實行14個小時兩班倒。一家店面要配置最佳人數，人員越多，開銷也就越大。一家個體商店的工作人員大概在8個人左右。大型的量販超市，面積可達20－000平方米，甚至還會更大，就要用上300~500人。

此外，還存在兼職人員的問題，有些量販超市以經營農副產品為主，生鮮商品處理的量大，要求及時，并且工作集中在一段時間內，因此需要大量的兼職人員。而以日用百貨、干貨食品為主的超市，就不存在這樣的問題，就不需要大量的兼職人員。

5.創造舒適的購物環境 舒適的購物環境能讓顧客產生親切感，有利于增加顧客的忠誠度。

【案例】

逢年過節時，百貨商場勢必也因逢年過節的原因而隨之會非常熱鬧，人頭攢動，然而空氣卻常常很污濁，因為有些商場為了節省電費，不開空調，又不重視和改善商場的通風條件。在發達國家，這種情況就極為少見。事實上，只要花少量必須花的電費，打開空調，讓顧客即使在擁擠的環境下，也能仍然感受舒適的溫度和清新的空氣，顧客在此商場滯留的時間自然就會延長，購物的機率也相應地就隨之而更大，商場的盈利會更多，比起節省出的一點兒空調通風費來說更劃算得不知要強出幾百倍。

6.多做廣告宣傳吸引眾多的顧客上門 不論是發的dm，或墻上掛的pop，或通過電視、報紙、宣傳單等等，目的都是為了要吸引更多的顧客到店里來消費。

很多商場最喜歡做一種廣告宣傳：一家大的百貨商廈，從樓頂部拉下很多條各種顏色的布條下來，左一條，右一條，把商廈包圍了，只留下個門臉，實際上，很少有人會抬頭去認真看上面寫了些什么。做廣告宣傳活動，總是希望有人看，要講究廣告宣傳效果，而不是徒有其表地做一些沒有實際效果的廣告宣傳。

7.營業人員應掌握商品知識 營業人員要掌握正確的商品知識，熟悉商品的性能，有禮貌地對待顧客。商品知識很重要，如果營業人員都不知道商品怎么使用，如何能向顧客解釋清楚、做好銷售呢？

【案例】

一位顧客在商場看到一種新型的香皂，香皂上邊掛了一個長長的毛線絨，做成了十二生肖的形狀，非常小巧可愛。他就問營業員，這香皂是干什么用的，營業員不耐煩地回答說洗澡洗手用的，語氣好像責備顧客怎么會提出這么愚蠢的問題。這時，旁邊的另一位顧客卻糾正營業員的說法，說這種香皂不是用來洗澡和洗手的，而是吊在浴室里，或掛在別的地方，利用水蒸氣讓香皂慢慢揮發，從而達到滿室芬芳的效果。這樣一來，那位顧客自然很不滿意商場的這種不懂裝懂且又不耐煩的服務態度，營業員對自己的服務態度也感到不好意思。

二、如何做好工業品儀器儀表的銷售呢？

個人認為以下幾點需要認真對待：

1、先了解儀器儀表本身，從使用方法以及具備的功能上去了解2、與市場上的同類產品進行對比，找出各自的優缺點，在向客戶介紹產品時，要突出自己產品的優點，模糊缺點3、與客戶談時預先了解客戶的信息，尋找突破口

三、電話銷售如何做好客戶管理工作？

謝謝題主的邀請！

隨著電訊事業的發展，尤其是現在可以通過電話進行銷售，也就是電話銷售員。然而這也是一種新型的銷售方法，同時普遍出現在我們的日常生活中。

哪么就盡如何管理好電話銷售員工的管理工作？當然只里需要建立一個平臺及團隊，主要銷售什么？他的宗旨是什么？達到什么目的？對電話人員的培訓工作，以及最起碼的普通話是否標準，還有就是用語要簡潔，通俗易懂，讓客戶一聽便能知到所宣傳的什么產品，再有禮節性非常講究，再有及時做好回訪記錄，看看每一位員工的工作態度以及工作效力怎么樣？所以說，要求電話銷售員即是一項既辛苦又煩人的一項工作。

當然哪，由于現在電話銷售員在不斷發展中，尤其是面對象我們這樣普通人，基呼每天總要遇上幾個電話銷售員打來的電話，主要是問你需不需要買房子呀，什么，什么地方，可以辦理貸款啦。當然只是一件好事，可以提供一切房子需要購買的人愿望。但是隨著電信事業的發展，社會上即出現不少的電信炸騙，所以要求我們電話銷售要本著實事求是的精神，講究誠信服務，為根本！個人觀點，僅供參考！

四、如何做好銷售？

做好銷售最重要是的要堅持，堅持在同一個行業做下去、堅持在同一家公司做下去、堅持客戶的跟蹤與維護等即可以成為一個優秀的銷售人才。

拓展資料

1.做好事先準備工作： 首先搜集大量的顧客資料，了解對方的背景，了解自身的優勢 做到知己知彼

2.聯系 詢問與對方有效聯系：通過詢問 展現自身優勢，解決對方的痛點，一定要有針對性，不能漫無邊際

3.催促對方成交 ：適當提出訂合同，以免夜長夢多，越快越好，不要遲緩

注意事項：

多問多聽 問到點子上

對老顧客負責，這樣才能讓老顧客帶動新顧客

五、如何做好保衛管理工作？

基本任務是：建立健全安全保衛工作制度，落實安全防范措施，防盜竊、防搶劫、防破壞、防災害事故、防高科技犯罪、防火災、防洗錢，維護正常工作秩序，為營創造良好環境，保障農村信用社員工人身、資金和營業場所安全

六、如何做好科室管理工作？

1.制定切實可行的規章制度

2.從實際出發，按規章制度辦事

3.獎罰分明，不徇私情

七、如何做好后勤管理工作？

后勤服務涉及面廣，后勤人要樹立服務意識，做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓員工滿意。后勤工作質量的提高體現在“勤”上，員工服務工作中所有部門的事都是重要的，哪一個部門耽誤了都會影響工作，所以后勤人在“勤”字上認認真真地做文章，做各部門工作強有力的后盾。

后勤一班人每天起早貪黑，經常利用休息時間加班干活，平時做到嘴勤、手勤、腿勤，為員工排憂解難，以“及時、高效、熱忱、周到”為標準，全力做好后勤工作。

八、如何做好應急管理工作？

加快民生工程建設，提升人居生活環境。一要按照部門工作職責，加強領導，強化資源整合，建立上下左右的部門聯動機制，層層壓實責任，齊抓共管，形成上下貫通、條塊結合的安全社區“網絡”體系；二要加快城市安全社區建設，完善人性化服務設施功能，以充分滿足城市快速發展和群眾生產生活的需要，不斷改善群眾人居環境，提高人民群眾的安全感和幸福感；三要加快對城市安全問題的整改，尤其針對區應急局涉及的社區老舊危房、電力、城鎮燃氣等安全問題的綜合治理。

二是加強應急隊伍建設，提高應急處置能力。一要加強應急隊伍的組織領導，健全應急體系建設，明確職責和任務，強化應急聯動，提升應急救援隊伍的戰斗力；二要加強應急隊伍的能力建設，強化學習教育，開展培訓與演練，提高管理水平和實戰能力；三要加強應急隊伍的保障建設，及時增配人員，完善應急物資儲備，能充分利用現代化技術和保障隊伍建設所需的各項經費等，切實打造一支訓練有素、反應迅速、戰斗力強的專業應急救援隊伍。

三是加大督查檢查力度，確保社會安全穩定。一要始終堅持以人民為中心的發展思想，牢固樹立安全紅線意識，把安全生產和應急工作擺在十分突出的位置，以堅決遏制重特大事故為目標，緊盯重點行業領域，嚴把重要節點和風險時段，高壓嚴管、責任上肩。二要以“百日”安全攻堅行動、安全大檢查、安全生產專項整治三年行動計劃等行動為抓手，加大對危化品、煙花爆竹、建筑施工、城市燃氣、道路交通等高危重點行業的專項整治，全面排查治理安全隱患，確保社會安全穩定。

四是強化宣傳教育培訓，提升全民安全意識。一要充分利用安全體驗中心宣教基地和聘請專家進基層進企業宣講等形式加強對高危企業和一線的安全負責人、安全管理人員、操作手，尤其是特種作業人員的安全教育培訓，確保從事高危行業作業的安全培訓面達到100%。二要充分利用“安全生產月”，“七進”，防災減災宣傳周等活動，大力宣傳安全用火用電、煙花爆竹管理燃放、道路交通、防災減災等安全知識。三要創新宣傳形式，實現宣傳教育多元化，努力實現安全生產和應急管理宣傳工作的全方位、全過程覆蓋，切實提升全民安全意識。

九、如何做好區域管理工作？

我已在企業工作了兩年多了, 針對企業目前內部管理的現狀，個人認為，綜合起來，需要改善和打造的在于四大方面：一是制度、二是品質、三是執行力、四是凝聚力。

部門溝通不暢、脫節以及工作和布置的任務偏差、不能按時完成、工作效率不高，在于執行力不強，究其原因在于標準、監督以及責任心的問題；工作中的積極性與責任心在于企業凝聚力的打造，即人心的凝聚問題。

以上種種，需要規范公司的管理制度，明確工作標準，優化工作流程，再輔以貼心的企業文化凝聚人心，打造高效率的團隊。

執行并持續改善公司的內部管理，應該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結合，約束和激勵雙管齊下，解決人心的問題。

鑒于此，對于內部管理改善，初步構想及建議如下： 一、建立健全各項規章制度并抓好執行力度。

良好的的規章制度是是各項流程能否貫徹執行的有力保障，流程就好象水，制度就好象水管，只有那水按著水管的方向流才能更好的得到利用。

因此，建立健全各項規章制度就顯得非常重要，讓良好的制度各項服務流程的貫徹執行保駕護航。

目前，許多企業，一方面業務流程不健全，另一方面現有流程由于沒有良好的制度進行監督使得在出現問題時不能夠得到及時糾正。

從管理學角度講，執行就是落實服務流程環節所要求的內容和任務，執行流程的目標就是讓客戶滿意。

執行力度是左右企業 成敗的重要力量，也是企業區分平庸與卓越的重要標記。

通過許多企業的管理實踐證明，客戶服務滿意度與各項服務流程的執行特別是核心流程的執行情況息息相關。

所以，建立健全各項規章制度并抓好執行力度是非常重要的。

有制度不執行或者曲解執行都會造成管理資源的浪費，甚至會對企業的后續發展影響較大。

二、作出良好的品質僅僅依靠制造能力是絕對不可能的。

所以這里講到品質是公司 的綜合能力。

在未來的企業競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業或組織存在的意義，所以品質不僅僅是產品是否符合規格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務、價格等多方面。

如果科學技術是第一生產力，那么品質就是一個公司最直接的實力體現。

三、加強執行力和凝聚力。

執行力和部門溝通不暢首先是公司的管理團隊和執行團隊（即各部門主管）的問題，要使員工有凝聚力需要先從部門主管開始。

如果各個部門主管以及公司管理層都無法凝聚成一支有戰斗力的隊伍，整個公司的執行力只能是空談。

四、整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。

對主管責任、權利清晰定義，對各崗位工作職責明確定位，對各部門之間的分工協作清晰界定。

如果工作流程及規章制度不清晰流暢、不嚴謹，便會出現各自推諉責任的弊病，任務布置下去沒有效果，還是不可能有執行力和凝聚力。

當然工作制度及工作流程理順了以后，需要老總大力推動，獎罰分明。

五、建設有效的績效考核制度及薪酬制度。

要由過去的“用人管 人”向“用制度管人”進行轉變；從“以人為本”向以“執行為本”轉變，從“以崗位為本”向以“目標為本”轉變；從“以職能導向”向“以流程導向”轉變，兩者兼容。

實行統一的制度和紀律來約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序。

六、企業領導要廣開言路。

俗話說：偏聽則暗，兼聽則明。

讓員工參與對公司建設、管理，讓員工有主人翁的感覺。

這一舉措一旦實行，就不能流于形式，一定要落到實處。

對于員工意見，公司一定要予以處理，對于好的意見及開創性的建議，予以獎勵；對于投訴和抱怨予以回復，以安撫民心。

七、 設立晉升制度、競爭機制。

優勝劣汰，讓員工看得到成長、上升的空間。

八、 評選優秀員工，樹立榜樣。

榜樣的力量是無窮的。

評選考核的標準從業績、效率、責任心、特殊貢獻等多方面進行評核。

這也是激勵機制的一種。

九、公司要培養、儲備管理人才、骨干人才、技術人才，避免因人才流動給公司帶來影響，構建有層次的人才團隊，使公司更有序、健康、高效地發展。

十、進一步加強企業文化建設。

它的管理作用主要是通過精神引導彌補管理制度的不足，是一種柔性的因素。

培養企業的共同價值觀，逐漸通過價值觀形成對員工的行為規范，形成企業較強的凝聚力，最終對企業績效發揮作用，如設立圖書屋、創辦內刊等，在整個公司內部，營造學習的氛圍，運用這種文化參與、文化熏陶的形式，讓每一 個員工融入到企業文化當中來，讓他們能夠因為身為企業而自豪。

為企業可持續發展提供源動力。

總之，加強企業內部管理是搞好企業一切工作的基礎，是深化改革建立現代化企業制度的必然要求，企業特別是領導一定要把這項工作放到重要位置上，并給予充分重視，努力把企業管理提高到一個新水平。

十、如何做好項目管理工作？

首先確定項目管理目標，然后分解項目總目標建立項目階段目標，根據項目階段目標建立考核評審體系，按階段對目標進行考核，分析實際和計劃的偏差，形成調整或者補救方案，最終形成完整的動態管理體系，進而能夠對項目進行實時、準確的控制。