qms：quality management system 質量管理體系（系統） ems：express mail service 郵政特快專遞 iso9000和iso14000：iso是國際標準化組織(international organization for standarization)的簡稱。iso9000質量管理體系是iso（國際標準化組織）組織于1987年頒布的第9000號標準制度。iso9000是源于全球企業的產品質量管理活動進行長期研究總結出來的。1987年被iso組織采納完善后頒布。iso9000體系至今有三個版本：首版1987年（已作費）；1994年二版（于2003年12月15日作費），最新版于2000年12月15日頒布并即時生效。企業只有依照新標準的所有要求進行審核后才能頒布iso9000：2000版證書。現在各企業都把iso9000：2000作為認證標準。 iso14000系列標準是由國際標準化組織（iso）第207技術委員會（iso/tc207）組織制訂的環境管理體系標準，其標準號從14001至14100，共100個標準號，統稱為iso14000系列標準。它是順應國際環境保護的發展，依據國際經濟貿易發展的需要而制定的。目前正式頒布的有iso14001、iso14004、iso14010、iso14011、iso14012、iso14040等5個標準，其中iso14001是系列標準的核心標準，也是唯一可用于第三方認證的標準。 sa8000：即“社會責任標準”，是social accoutability8000的英文簡稱。它是全球首個對企業進行道德規范的國際標準，其宗旨是“賦予市場經濟以人道主義”??即通過規定企業必須承擔的對社會和利益相關者的責任，來確保其所供應的產品符合社會責任標準的要求，以此保護人類基本權益。它對企業員工的薪酬、工作環境、健康與安全、工會權利等具體問題指定了最低要求。sa8000標準主要取自于國際勞工組織公約、世界人權宣言和聯合國兒童權利公約，它是隨著發源于20世紀末期的西方企業社會責任運動而發展起來的。在經濟日益全球化的今天，企業要加入跨國公司的全球產業鏈，大都要通過sa8000認證或者該企業的根據sa8000進行的社會責任審核。否則，其產品就可能被“拒絕入內”。