一、管理溝通簡答題簡述沖突包括哪些過程？

　　溝通，通俗一點就是說溝通者基于一定的溝通背景，為達到期一定的溝通目標，在分析溝通對象的基礎上，將特定的信息或思想、觀點、態度通過合適的渠道傳凝遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。　　管理溝通過程中需要注意的7要素是：　　

1、信息源　　

2、受眾（溝通對象）　　

3、目標：緊迫性與重要性　　

4、信息：全面對稱原則、對事不對人的原則。　　

5、溝通策略：幾種溝通渠道貌岸然的比較　　

6、反饋：常用的“三明治”技巧　　

7、情境 溝通過程中需要注意“看”(場合、對象、自己)“想”(信息的組織)“說”.

二、化工過程系統包括？

包含換熱器、反應器、蒸發器、塔器等多種設備，綜合時涉及反應路線和反應器類型的選擇，分離方法和分離序列的確定，以及能量回收、三廢處理、輔助設施等方面的問題。

三、空氣分離的工藝過程包括哪些系統？

大氣通過自潔式空氣過濾器被空壓機吸入。壓縮空氣冷卻后進入預冷系統冷卻，送入分子篩純化器去除掉空氣中的二氧化碳和碳氫等有害雜質。清潔空氣然后送入冷箱，進入主換熱器被反流氣體冷卻到流程所需的溫度。一部分冷卻后的空氣進入膨脹機膨脹制冷。膨脹后的空氣進入分流塔，或主換熱器復熱。剩余空氣進入分流塔進行低溫分離。分離后的氧氣、氮氣和廢棄經主換熱器復熱后出冷箱。廢氣出冷箱后進純化器再生分子篩，還有一部分廢氣進預冷系統提供冷量

四、凈化車間除塵的方法都有哪些呢？

在凈化車間工程中按顆粒物的不同特性可分成幾種不同的除塵方法：比如單管旋風除塵器，多管旋風除塵器，布袋式除塵器，靜電除塵器,根絕凈化車間不同要求來選擇不同的除塵方法，真要是要做這凈化車間除塵的話可以從網上多搜集資料，像人和環境在凈化車間除塵方面就很有經驗

五、凈化工程包括哪些？

　　其實凈化工程主要的組成部分有六大部分，分別為：地面系統、風管系統、自控系統、電氣系統、給排水系統、空氣過濾系統六大部分。　　地面系統：一般采用環氧樹脂潔凈地面。 圍護結構系統：簡單說是頂、墻、地三部分，即組成三維密閉空間的六個面。往細的說包括門窗、裝飾圓弧等;　　風管系統：包括送風、回風、新風、排風管道、末端及控制裝置等;空調系統：包括冷(熱)水機組(包括水泵、冷卻塔等)(或風冷管道機級等)，管路、組合式凈化空調箱(包括混流段、初效段、加熱段、制冷段、除濕段、加壓段、中效段、靜壓段等);　　自控系統：包括溫度控制、溫度控制、風量風壓控制、開啟順序和時間控制等;　　電氣系統：照明、動力、弱電三部分，包括凈化燈具、插座、電氣柜、線路、監控、電話等強弱電系統;　　給排水系統：給水、排水管道、設施及控制裝置等;　　空氣過濾系統：初中高效過濾器等其他凈化設備：如臭氧、紫外線燈、風淋(包括貨淋)、傳遞窗、超凈工作臺,互聯鎖等凈化輔助設備　　凈化工程可分為空氣凈化與水凈化工程，空氣凈化是在一定空間范圍內，將空氣中的微粒子、有害空氣、細菌等污染物排除，并將室內溫度、潔凈度、壓力、氣流速度與氣流分布、噪音振動及照明、靜電控制在某一需求范圍內的工程學科。凈化工程所特別設計的房間，不論外在空氣條件如何變化，室內均具有維持原先所設定要求之潔凈度、溫濕度及壓力等性能。

六、除塵器分類及其各類除塵器的特點有哪些？

除塵器分類：

1、靜電除塵器 目前國內常見的靜電除塵設備型式可概略地分為以下幾類：按氣流方向分為立式和臥式，按沉淀極極型式分為板式和管式，按沉淀極板上粉塵的清除方法分為干式濕式，旋傘式高效電除塵器及麿機專用高壓靜電除塵器等。 用途:分離工業廢氣中的顆粒粉塵和細微粉塵,廣泛用于冶金、礦山、水泥、熱電廠、建材、鑄造、化工、煙草、瀝青拌合機、糧食、機械加工、鍋爐除塵、水泥生料、熟料磨機、沖天爐等等。

2、布袋除塵器 袋式除塵器類型大多是按照清灰方式來命名的，主要分為機械振動型袋式除塵器、大氣反吹型袋式除塵器和脈沖噴吹型袋式除塵器三種，對亞微米粒徑的細塵有較高的分級除塵效率處理氣體量的范圍大。 用途:分離工業廢氣中的顆粒粉塵和細微粉塵,廣泛用于冶金、礦山、水泥、熱電廠、建材、鑄造、化工、煙草、瀝青拌合機、糧食、機械加工、鍋爐除塵。

3、旋風除塵器 旋風除塵設備是利用氣體加速旋轉而產生離心力，旋轉的固體粉塵從氣體中分離出來的原理進行除塵的設備。 用途:適用于各種工業鍋爐，機械加工，冶金建材，鑄造，礦山，水泥，采掘的粉塵粗、中級凈化。

4、濕式除塵器 濕式除塵器的類型，從不同角度有不同的分類：按結構型式可分為貯水式濕式除塵器、加壓水噴淋式及強制旋轉噴淋式濕式脫硫除塵器；按能耗大小可分為低能耗及高能耗；按氣液接觸式方可分為整體及分散接觸式濕式除塵器等。 用途:適用于冶金、煤炭、化工、鑄造、發電、建筑材料及耐火材料等行業。

5、脫硫除塵器 脫硫除塵器主要是煙氣通過不銹鋼散堆填料，增加了煙氣與水溶液的接觸面,加速了煙氣與噴淋水的充分溶解中和，提高了除塵裝置的除塵脫硫除塵效率。 ???用途:適用于一切排放煙塵的鍋爐和窯爐。

七、爐氣凈化包括哪些內容？

爐氣中各種雜質對制酸有何危害?2爐氣凈化的任務是什么?在凈化過程中怎樣實現?3溫度、壓力、惰性氣體對平衡氨濃度的影響如何?

八、煤的凈化技術包括哪些？

煤的凈化技術包括選煤，型煤，水煤漿，超臨界火力發電，先進的燃燒器，流化床燃燒，煤氣化聯合循環發電，煙道氣凈化，煤炭氣化，煤炭液化，燃料電池。

傳統意義上煤的凈化技術主要是指煤炭的凈化技術及一些加工轉換技術，即煤炭的洗選、配煤、型煤以及粉煤灰的綜合利用技術；目前意義上潔凈煤技術是指高技術含量的潔凈煤技術，發展的主要方向是煤炭的氣化、液化、煤炭高效燃燒與發電技術等等。

九、系統工程過程包括什么？

系統工程的組成包括三個方面：

①它的基本思想，即系統分析或系統方法，是將對象作為系統來考慮，從而進行分析、設計、制作及其運用的方法。

②它的程序體系，是從實際閱歷中總結出來的。在解決一個具體項目時，它要求把項目或過程分成幾大步驟，而每個步驟又按確定的程序開放。這就保證了系統思想在每個部分、每個環節上體現出來。

③它有一套最優化方法，當一個問題依據程序開放，明確具體環節，建立數學模型后，就可以用數學方法進行優化。

系統工程，是用系統的觀點，科學合理地運用把握論、信息論、經濟管理科學、現代數學、電子計算機和其它有關工程技術，依據系統工程的程序和方法，去建立優化系統的一門綜合性的管理工程技術。

所謂系統的觀點，就是把新爭辯的事物，看作是一個系統；系統的整體性、目的性和系統的最優化，是系統理論的核心。系統的把握功能的實現，是建立在把握論的反饋理論的基礎上的。這就是說，要從輸出中抽取一部分信號，反饋到系統的原端，以達到把握的目的。

系統的重要工作是獵取各種信息，進行推斷、計算加工、貯存，傳遞，然后輸出必要的信息。對系統的分析和評價，是以技術經濟指標為衡量依據的。同時，系統的設計、研制、試驗、運用等過程都離不開各返個管理科學分支的實質內容。

十、什么是信息系統？它包括哪些主要過程？

信息系統是由計算機硬件、網絡和通訊設備、計算機軟件、信息資源、信息用戶和規章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統。

類型

從信息系統的發展和系統特點來看，可分為數據處理系統、管理信息系統、決策支持系統、專家系統和虛擬辦公室五種類型。