一、醫(yī)院制度和流程的區(qū)別？

制度：可以是標(biāo)準(zhǔn)、流程的綜合；但是制度有獎優(yōu)罰劣的意味在。

標(biāo)準(zhǔn)：可以稱之為判定時的一個參照體系。

流程：重點在于連續(xù)性、邏輯關(guān)聯(lián)。

一、制度與流程區(qū)別

制度：簡單的說，就是“告訴你對做了某一事情的后果的處理方法”。所以制度更多的內(nèi)容是一種獎懲的規(guī)定，制度一般針對細(xì)節(jié)進(jìn)行，且制度與制度之間是相對孤立的。

流程：合理利用資源，一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的活動，是一個功能團(tuán)隊正確地完成某一工作的步驟和順序。

（1）管理思想不同

“制度導(dǎo)向”是采取“以堵治水”的辦法，基于的管理假設(shè)是“人性本惡”。簡單的說既是“假如你不做，按制度進(jìn)行處罰；你要膽敢再犯，加倍處罰；看你還敢嗎？”。應(yīng)該說，這是一種典型的消極管理模式。

“流程導(dǎo)向”更多的是一種“以導(dǎo)治水”，其基于的管理假設(shè)是“人性本善”，特點是以完成工作步驟、順序作為核心，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)及其他資源，站在公司的角度，來設(shè)定流程；它是企業(yè)管理原則的很好載體；它提倡以“對自己職責(zé)的本分”、“對上下游的積極信任”的態(tài)度來有效運(yùn)作流程。

（2）觀念不同

“制度導(dǎo)向”更多的是針對局部出現(xiàn)執(zhí)行力問題而采取的獎懲措施，包括對執(zhí)行人主觀態(tài)度以及客觀過失造成公司損失的處理。

從“流程”的定義中可以了解到“流程導(dǎo)向”是為實現(xiàn)某項功能的一個系統(tǒng)，系統(tǒng)可大可小，整個企業(yè)是一個系統(tǒng)，根據(jù)不同的分類原則內(nèi)部又可以分為若干個獨立系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間都會通過各流程系統(tǒng)之間的接口建立起緊密聯(lián)系，最終織成一個涵蓋全局的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（3）思維不同

很多管理人員感嘆流程執(zhí)行難，解決這個問題，不同的管理文化導(dǎo)向表現(xiàn)不同的管理模式。“制度導(dǎo)向”管理模式的公司，管理者考慮的是“是不是處罰太輕了？”，隨即修改制度加重處罰力度。

“流程導(dǎo)向”管理模式的公司，管理者更多的會從流程實際使用優(yōu)化的角度出發(fā)。管理者把更多的精力花在“如何使流程標(biāo)準(zhǔn)更優(yōu)化”上。通過流程的優(yōu)化來改善員工的行動效果。

二、制度與流程的關(guān)系

（1）制度是流程得以執(zhí)行的保證

制度是因流程而存在的，通過適當(dāng)制度的執(zhí)行推動流程的執(zhí)行。

流程是建立在對功能團(tuán)隊信任的基礎(chǔ)上而設(shè)計的，對于因個體原因而影響流程功能實現(xiàn)的現(xiàn)象，只有通過制度進(jìn)行約束，才能得以制止，進(jìn)而建立流程的威信。

（2）“制度”的激勵作用可以促使流程改善

過去制度更多的是“處罰”的代名詞，實際上，制度中的獎勵要比懲罰更容易起作用。而且激勵因素往往會促使大家更多的主動關(guān)注流程，從而使流程得到優(yōu)化。

三、制度與標(biāo)準(zhǔn)

（1）制度契約三大要素：

制度契約的第一要素：一定要將制度與標(biāo)準(zhǔn)徹底分開；

制度契約第二要素：制度體系的建立是一個逐步發(fā)展的過程，是分階段制訂的過程，絕不是一次到位；

制度契約第三要素：制度原則上說一旦立為制度就不能夠經(jīng)常性的修改，制度修改是很嚴(yán)肅的。

（2）制度與標(biāo)準(zhǔn)的具體說明

一座大廈的柱子和填充墻之間的關(guān)系就是企業(yè)中制度和標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系、柱子關(guān)乎大廈的安危；

制度是一整套原則，相當(dāng)于國家的法律如勞動法，各地的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是一種標(biāo)準(zhǔn)，制度原則上不得隨意改，標(biāo)準(zhǔn)可修改；

制度相當(dāng)于汽車輪轂，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或管理辦法相當(dāng)于輪胎，之間的相對關(guān)系說明了制度與標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系，制度是剛性的，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是彈性的；

標(biāo)準(zhǔn)的改變一般由總監(jiān)審批，制度的改變按勞動法的規(guī)定，要由員工代表大會審批；

在一個制度沒有把握落實時，不要把它寫成制度，而寫成標(biāo)準(zhǔn)；

制度是一個完善的過程，隨時間逐步推進(jìn)；

制度管理的原則：面對一外部的經(jīng)營環(huán)境很差的話，制度應(yīng)少一些，標(biāo)準(zhǔn)彈性大一些，而對經(jīng)營環(huán)境比較規(guī)范的話，制度體系應(yīng)嚴(yán)苛一些。

二、醫(yī)院報銷流程和報銷制度？

醫(yī)療保險報銷流程如何規(guī)定?以下從門診報銷和住院報銷兩方面來介紹

門診報銷流程：

攜帶資料：

1.身份證或社會保障卡的原件;

2.定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)三級或二級醫(yī)院的專科醫(yī)生開具的疾病診斷證明書原件;

3.門診病歷、檢查、檢驗結(jié)果報告單等就醫(yī)資料原件;

4.財政、稅務(wù)統(tǒng)一醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診收費收據(jù)原件;

5.醫(yī)院電腦打印的門診費用明細(xì)清單或醫(yī)生開具處方的付方原件;

6.定點藥店：稅務(wù)商品銷售統(tǒng)一發(fā)票及電腦打印清單原件;

7.如代辦則提供代辦人身份證原件。

帶齊以上資料到當(dāng)?shù)厣绫Ｖ行南嚓P(guān)部門申請辦理，經(jīng)審核，資料齊全、符合條件的，即時辦理。申請人辦理門診醫(yī)療費用報銷時，先扣除本社保年度內(nèi)劃入醫(yī)療保險個人帳戶的金額，再核定應(yīng)報銷金額。

住院報銷流程：

1.入院或出院時都必須持醫(yī)療保險IC卡到各定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保險管理窗口辦理出入院登記手續(xù)。

住院時個人應(yīng)預(yù)交醫(yī)療費2000元，出院結(jié)帳后多還少補(bǔ)。未辦理住院登記手續(xù)前發(fā)生的醫(yī)療費不得納入基本醫(yī)療保險支付范圍。因急診住院未能及時辦理住院登記手續(xù)的，應(yīng)在入院后次日(節(jié)假日順延)憑急診證明到醫(yī)療保險管理窗口補(bǔ)辦住院手續(xù)，超過時限的其其醫(yī)療費自負(fù)。

三、nbna檢查制度與流程？

NBNA檢查要求：要求在光線半暗、安靜的環(huán)境中進(jìn)行，應(yīng)先將欲測試的新生兒放在上述環(huán)境中30分鐘后測試，在兩次喂奶中間，睡眠狀態(tài)開始。

室溫要求24-28℃。全部檢查在10分鐘內(nèi)完成。檢查工具：手電筒1個(1號電池兩節(jié))、長方形紅色塑料盒1個，紅球(直徑6-8cm)1個，秒表1個，檢查人員經(jīng)過2周訓(xùn)練，每人至少檢測過20個新生兒并經(jīng)過鑒定合格方可達(dá)準(zhǔn)確可靠的檢測結(jié)果。

四、海底撈制度與流程？

您好，海底撈是一家中國連鎖火鍋餐飲企業(yè)，以其獨特的服務(wù)體驗和優(yōu)質(zhì)的食品而聞名。以下是海底撈的制度與流程：

1. 預(yù)約：顧客可以通過電話、網(wǎng)上預(yù)訂或現(xiàn)場排隊的方式預(yù)約就餐。

2. 排隊：如果顧客未提前預(yù)約，可以到店排隊等候。海底撈通常會提供排隊號碼，在等待期間，顧客可以在等候區(qū)等待。

3. 等候區(qū)：等候區(qū)提供免費的飲品和小吃，讓顧客在等待時感到舒適和滿足。

4. 座位分配：海底撈會根據(jù)顧客的人數(shù)和需求，將他們分配到適當(dāng)?shù)淖弧ＭǔＧ闆r下，顧客可以選擇坐在普通座位還是VIP包間。

5. 點菜：顧客坐下后，服務(wù)員會提供菜單。顧客可以選擇不同種類的肉、海鮮、蔬菜和其他配料。海底撈提供各種不同口味的底料，顧客可以根據(jù)自己的喜好選擇。

6. 娛樂：在等待食物煮熟的過程中，海底撈提供各種娛樂活動，如撲克牌、象棋等，以增加顧客的娛樂體驗。

7. 服務(wù)：海底撈以其獨特的服務(wù)理念而聞名，服務(wù)員會始終保持微笑、熱情和專業(yè)的態(tài)度。他們會幫助顧客處理食材、添飲料等，確保顧客滿意度。

8. 清潔：海底撈注重衛(wèi)生和清潔。在就餐過程中，服務(wù)員會定期清理桌面和爐灶，并確保環(huán)境整潔。

9. 結(jié)賬：顧客用餐結(jié)束后，可以到前臺結(jié)賬。海底撈接受各種支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡和移動支付。

10. 顧客反饋：海底撈非常重視顧客的反饋。他們會定期收集顧客的意見和建議，以改進(jìn)服務(wù)和提高顧客滿意度。

以上是海底撈的制度與流程，它們共同構(gòu)成了海底撈獨特的服務(wù)體驗。

五、醫(yī)院污水處理的流程是？

污水分類根據(jù)醫(yī)院分類，分為傳染病醫(yī)院和綜合醫(yī)院。醫(yī)院污水處理后排放去向分為排入自然水體和通過市政下水道排入城市污水處理廠兩類。采用工藝主要采用的三種工藝有：加強(qiáng)處理效果的一級處理、二級處理和簡易生化處理。選擇原則醫(yī)院廢水處理流程工藝選擇原則為：對于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的小型綜合醫(yī)院，條件不具備時可采用簡易生化處理作為過渡處理措施，之后逐步實現(xiàn)二級處理或加強(qiáng)處理效果的一級處理。污水工藝醫(yī)院污水處理流程：加強(qiáng)處理效果的一級處理工藝對于處理出水最終進(jìn)入二級處理城市污水處理廠的綜合醫(yī)院，需加強(qiáng)其處理效果，提高SS的去除率，減少消毒劑用量。

工藝強(qiáng)化途徑加強(qiáng)一級處理效果宜通過兩種途徑實現(xiàn)：

1、對現(xiàn)有一級處理工藝進(jìn)行改造以加強(qiáng)去除效果2、采用一級強(qiáng)化處理技術(shù)。工藝說明1、通過混凝沉淀(過濾)去除攜帶病毒、病菌的顆粒物，提高消毒效果并降低消毒劑的用量，從而避免消毒劑用量過大對環(huán)境產(chǎn)生的不良影響。

2、一級強(qiáng)化處理工藝流程：醫(yī)院污水經(jīng)化糞池進(jìn)入調(diào)節(jié)池，調(diào)節(jié)池前部設(shè)置自動格柵，調(diào)節(jié)池內(nèi)設(shè)提升水泵。污水經(jīng)提升后進(jìn)入混凝沉淀池進(jìn)行混凝沉淀，沉淀池出水進(jìn)入接觸池進(jìn)行消毒，接觸池出水達(dá)標(biāo)排放。

3、調(diào)節(jié)池、混凝沉淀池、接觸池的污泥及柵渣等污水處理站內(nèi)產(chǎn)生的垃圾集中消毒外運(yùn)。

4、消毒可采用巴氏蒸汽消毒或投加石灰等方式。 工藝特點加強(qiáng)處理效果的一級強(qiáng)化處理可以提高處理效果，可將攜帶病毒、病菌的顆粒物去除，提高后續(xù)深化消毒的效果并降低消毒劑的用量。

其中對現(xiàn)有一級處理工藝進(jìn)行改造可充分利用現(xiàn)有設(shè)施，減少投資費用。適用范圍加強(qiáng)處理效果的一級強(qiáng)化處理適用于處理出水最終進(jìn)入二級處理城市污水處理廠的綜合醫(yī)院。二級處理工藝工藝流程說明1、二級處理工藝流程為“調(diào)節(jié)池→生物氧化→接觸消毒”。醫(yī)院污水通過化糞池進(jìn)入調(diào)節(jié)池。調(diào)節(jié)池前部設(shè)置自動格柵。

調(diào)節(jié)池內(nèi)設(shè)提升水泵，污水經(jīng)提升后進(jìn)入好氧池進(jìn)行生物處理，好氧池出水進(jìn)入接觸池消毒，出水達(dá)標(biāo)排放。調(diào)節(jié)池、生化處理池、接觸池的污泥及柵渣等污水處理站內(nèi)產(chǎn)生的垃圾集中消毒外運(yùn)焚燒。

消毒可采用巴氏蒸汽消毒或投加石灰等方式。

2、二級處理工藝流程(非傳染病和傳染病污水)：傳染病醫(yī)院的污水和糞便宜分別收集。

a/生活污水直接進(jìn)入預(yù)消毒池進(jìn)行消毒處理后進(jìn)入調(diào)節(jié)池，病人的糞便應(yīng)先獨立消毒后，通過下水道進(jìn)入化糞池或單獨處理。

b/各構(gòu)筑物須在密閉的環(huán)境中運(yùn)行，通過統(tǒng)一的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行換氣，廢氣通過消毒后排放。工藝特點1、好氧生化處理單元去除CODcr、BOD5等有機(jī)污染物，好氧生化處理可選擇接觸氧化、活性污泥和高效好氧處理工藝，如膜生物反應(yīng)器、曝氣生物濾池等工藝2、采用具有過濾功能的高效好氧處理工藝，可以降低懸浮物濃度，有利于后續(xù)消毒。

六、健康驛站的制度與流程？

1、組建健康驛站管理團(tuán)隊：組建由學(xué)校健康管理部門、醫(yī)務(wù)部門、學(xué)生工作部門等組成的健康驛站管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)健康驛站的日常管理工作。

2、確定健康驛站的設(shè)施：確定健康驛站的設(shè)施，包括體檢室、健康教育室、健康檔案室等，以及必要的設(shè)備和藥品。

3、組織健康驛站的運(yùn)行：組織健康驛站的運(yùn)行，包括體檢、健康教育、健康檔案管理等，以及健康保障等。

4、定期評估健康驛站的運(yùn)行情況：定期評估健康驛站的運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時采取有效措施，保證健康驛站的正常運(yùn)行。

七、光伏發(fā)電制度與流程？

（1）值班制度 值班人員是值班期間電站安全運(yùn)行的主要負(fù)責(zé)人，所發(fā)生的一切事故均由值班人員負(fù)責(zé)處理。值班人員值班時應(yīng)遵守以下事項：

①隨時注意各項設(shè)備的運(yùn)行情況，定時巡回檢查，并按時填寫各項值班記錄；

②值班時不得離開工作崗位，必須離開時，應(yīng)有人代替值班，并經(jīng)站長允許；

③嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，注意安全作業(yè)，未經(jīng)允許不得拆卸電站設(shè)備；

④未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得放人進(jìn)入電站參觀，要保證經(jīng)批準(zhǔn)的參觀人員的人身安全。

（2）交接班制度 兩班以上運(yùn)行供電時，交接班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

①按時交接班，交接班時應(yīng)認(rèn)真清點工具、儀表，查看有無損壞或短缺。

②交班人員應(yīng)向接班人員介紹運(yùn)行情況，并填寫運(yùn)行情況記錄。

③在接班人員接清各項工作后，交班人員方可離開工作崗位。

④未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得放人進(jìn)入電站參觀，要保證經(jīng)批準(zhǔn)的參觀人員的人身安全。

（3）生產(chǎn)管理制度 雖然光伏發(fā)電具有不確定性，但電站也應(yīng)根據(jù)充分發(fā)揮設(shè)備效能和滿足用電需要的原則，預(yù)測發(fā)電量和制定發(fā)供電計劃。制定必要的生產(chǎn)檢查制度，以保證發(fā)供電計劃的完成。

同時電站應(yīng)配合電網(wǎng)公司的要求，按規(guī)定的時間送電、停電，不隨意借故縮短或增加用電時間。因故必須停電時，應(yīng)盡可能提前通知電網(wǎng)和用戶；在規(guī)定時間以外因故送電時，必須提前發(fā)出通知，不隨意向外送電，以免造成事故。

八、醫(yī)療垃圾處理制度與流程？

醫(yī)療廢物處理流程：

一、醫(yī)務(wù)人員按“醫(yī)療廢物分類目錄”對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類。

二、根據(jù)醫(yī)療廢物的類別將醫(yī)療廢物分置于專用包裝物或容器內(nèi),但包裝物和容器應(yīng)符合;醫(yī)療廢物專用包裝物容器的標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識的規(guī)定。

三、醫(yī)務(wù)人員在盛裝醫(yī)療廢物前應(yīng)當(dāng)對包裝物或容器進(jìn)行認(rèn)真檢查,確保無破損,滲液和其它缺陷。

四、盛裝的醫(yī)療廢物達(dá)到包裝物或容器的3/4時,應(yīng)當(dāng)使用有效的封口方式,使封口緊實.嚴(yán)密。

五、盛裝醫(yī)療廢物的每個包裝物或容器外表面應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)記并附中文標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位.產(chǎn)生日期.類別。

六、放入包裝物或容器內(nèi)的感染性廢物.病理性廢物.損傷性廢物不得任意取出。

七、醫(yī)療廢物管理專職人員每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的路線運(yùn)送至院內(nèi)臨時貯存室。運(yùn)送過程中應(yīng)防止醫(yī)療廢物的流失.泄漏，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體，每天運(yùn)送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對運(yùn)送工具及時進(jìn)行清潔和消毒。

八、醫(yī)療廢物管理專職人員每天對產(chǎn)生地點的醫(yī)療廢物進(jìn)行過稱.登記，登記內(nèi)容包括來源.種類.重量.交接時間.最終去向.經(jīng)辦人。

九、臨時貯存室的醫(yī)療廢物由專職人員交由縣衛(wèi)生局.縣環(huán)保局指定的專門人員處置，貯存時間不得超過二天，并填寫危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單。

十、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交出去以后，專職人員應(yīng)當(dāng)對臨時貯存地點.社設(shè)施及時進(jìn)行清潔和消毒處理，并做好記錄。

九、醫(yī)囑核對與處理制度及流程？

1、醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑后，辦公班護(hù)士認(rèn)真仔細(xì)核對醫(yī)生的紙質(zhì)醫(yī)囑和錄入的電子醫(yī)囑(包括藥品、劑量、濃度、時間、給藥方法)等。

2、按醫(yī)囑處理原則:先臨時、后長期(先打印或抄寫后)執(zhí)行的原則處理醫(yī)囑。 3、將醫(yī)囑治療部分如:肌肉注射、靜脈注射等，打印執(zhí)行卡給責(zé)任班護(hù)士，責(zé)任班護(hù)士必須與辦公班護(hù)士共同查對醫(yī)囑無誤后備藥，請責(zé)辦班護(hù)士再次核對后方可執(zhí)行。

4、將護(hù)理部分如:吸氧或停止、灌腸、使用或停止心電監(jiān)護(hù)等，寫到護(hù)理執(zhí)行本上，責(zé)任護(hù)士與辦公班護(hù)士共同查對后方可執(zhí)行。

5、打印醫(yī)技執(zhí)行單交給責(zé)任護(hù)士，由責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備相應(yīng)的標(biāo)本容器，向病人告知留取標(biāo)本及各項檢查的注意事項。

6、對可疑的醫(yī)囑，必須查清后方可執(zhí)行。

7、凡需下一班執(zhí)行的醫(yī)囑，應(yīng)在交接班時口頭或書面均交待清楚。

8、所有醫(yī)囑處理完成后，由辦公班護(hù)士與責(zé)任班護(hù)士再次進(jìn)行總查對并記錄簽名。

9、醫(yī)囑執(zhí)行后，應(yīng)認(rèn)真觀察療效與不良反應(yīng)，必要時進(jìn)行記錄并及時與醫(yī)生反饋。

10、緊急搶救情況下醫(yī)師下達(dá)的口頭醫(yī)囑，按“口頭醫(yī)囑執(zhí)行與確認(rèn)制度”里的規(guī)定執(zhí)行。

十、制度流程化？

建議通過加強(qiáng)管控優(yōu)化和規(guī)章制度建設(shè)，數(shù)據(jù)平臺和開發(fā)工具的互動實現(xiàn)頂層設(shè)計和部門職能的有效結(jié)合，建立企業(yè)的集團(tuán)管控，人力資源，生產(chǎn)管理，企業(yè)運(yùn)營，設(shè)備管理，財務(wù)管理，辦公流通等九大體系和模塊實現(xiàn)管理過程的可視化來實現(xiàn)您的目標(biāo)