分析21世紀(jì)飯店業(yè)的發(fā)展趨勢

按國家統(tǒng)計局口徑，至2007年底，中國本土星級酒店已經(jīng)達(dá)到了14326家，其中包括：白金五星4家，五星361家，四星1631家，三星5534家，二星6158家。星級飯店直接從業(yè)人員超過160萬人。全國共有飯店及旅游住宿單位超過30萬個，從業(yè)人員超過500萬人。

2007年底，全國星級飯店數(shù)量是1978年全國飯店總數(shù)的100倍；2006年全國星級飯店實(shí)現(xiàn)利潤33億元人民幣，與上年同比增長了兩倍多；全國已經(jīng)擁有綠色旅游飯店2000多家；有41家國際飯店管理集團(tuán)、67個飯店品牌進(jìn)入中國市場，管理了516家飯店，世界排名前10位的國際飯店管理集團(tuán)均已進(jìn)入中國市場。

2007年的假期調(diào)整政策讓酒店業(yè)繃緊了每一根敏感神經(jīng)。帶薪休假的出臺更是激活了旅游酒店板塊。帶薪休假的出臺，無疑是給予酒店和旅游業(yè)的一塊特大蛋糕。這讓酒店旅游行業(yè)進(jìn)入“價量齊升”的黃金投資期。同時國內(nèi)消費(fèi)升級推動國內(nèi)游的游客人次與人均花費(fèi)同步增長，現(xiàn)代交通工具提供的更為快捷舒適的運(yùn)輸服務(wù)，使交通對旅游的瓶頸約束效應(yīng)越來越小，這使觀光游得以繼續(xù)發(fā)展，而休閑度假游也將逐步興起。旅游市場針對此紛紛推出相關(guān)產(chǎn)品，很多度假型酒店更是看準(zhǔn)了商機(jī)，針對這個市場的變換進(jìn)行著相關(guān)的調(diào)節(jié)。而對于深處大都市的商務(wù)型酒店而言這一消息同樣令其拍手叫好，由于“五一”黃金周的取消，商務(wù)型酒店免去了多年來由于假期造成的“空房”甚至是“降價”的尷尬，“五一”的正常工作，讓商務(wù)型酒店擁有了正常的“商務(wù)”價值。

2008年金融危機(jī)的爆發(fā)從金融界一路波及到實(shí)業(yè)界，酒店業(yè)作為與金融實(shí)體關(guān)系最為密集的產(chǎn)業(yè)，影響在所難免。全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響已蔓延至亞太地區(qū)，酒店經(jīng)營者在08年下半年已開始感到經(jīng)營壓力。持續(xù)了數(shù)月的金融危機(jī)，通脹、油價上升導(dǎo)致的交通成本上漲，讓不論是消費(fèi)旅游還是商旅出行的人們都壓緊開支。消費(fèi)旅游和商旅客人的減少使得在這條產(chǎn)業(yè)鏈條上的酒店業(yè)切實(shí)感受到了冬天般的寒冷。但是，中國商務(wù)部將在三方面大力發(fā)展酒店餐飲行業(yè)，首先，大力發(fā)展大眾化餐飲。其次，重點(diǎn)關(guān)注和解決酒店行業(yè)的放心消費(fèi)問題，嚴(yán)把食品原料進(jìn)貨關(guān)。第三，積極推進(jìn)節(jié)能環(huán)保工作，推動行業(yè)節(jié)能減排縱深發(fā)展。商務(wù)部高度重視中國的酒店與餐飲業(yè)，在擴(kuò)大內(nèi)需、拉動消費(fèi)方面，將大力發(fā)展酒店與餐飲業(yè)。

酒店業(yè)應(yīng)順應(yīng)國家擴(kuò)大內(nèi)需的號召，各大酒店尤其是高檔酒店，應(yīng)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，瞄準(zhǔn)內(nèi)需市場，以度過危機(jī)。應(yīng)縮減開支、降低成本，練好內(nèi)功。酒店消費(fèi)需求有一定的剛性，總有一部分人得住酒店，所以應(yīng)抓牢商務(wù)市場，開發(fā)散客旅游市場。從長遠(yuǎn)來看，酒店業(yè)的發(fā)展前景依然是光明的。

中國投資咨詢網(wǎng)《2008-2010年中國酒店業(yè)分析及投資咨詢報告》

綜觀中國餐飲界未來發(fā)展趨勢如何？

在過去二十年里，餐飲行業(yè)每年都以兩位數(shù)的增速保持著平穩(wěn)快速增長的態(tài)勢，是消費(fèi)品市場的一大亮點(diǎn)。然而今年我國的餐飲業(yè)的發(fā)展卻出現(xiàn)了讓人始料未及的轉(zhuǎn)變，中國烹飪協(xié)會發(fā)布的《2012年上半年餐飲行業(yè)形勢分析》(下文簡稱《分析》)顯示，上半年我國餐飲業(yè)增速比去年同期回落了3個百分點(diǎn)，成為新世紀(jì)以來除2003年因“非典”因素外的最低值。

該《分析》稱，當(dāng)前餐飲行業(yè)發(fā)展形勢非常嚴(yán)峻，大型快餐連鎖企業(yè)上半年同比增幅維持在10%左右，新門店擴(kuò)張完成計劃比例僅為20%-30%，本土快餐品牌利潤不及8%。正餐企業(yè)增速明顯放緩，廣東、海南、湖南等地企業(yè)甚至出現(xiàn)因不堪重負(fù)而倒閉，或?qū)ν庹凶狻⑥D(zhuǎn)讓。此外，火鍋企業(yè)上半年的翻臺率普遍達(dá)到歷史最低。

目前，湖南省75%的小餐飲處在盈利邊緣，三成生存困難，瀕臨倒閉。廈門地區(qū)不少餐飲企業(yè)的利潤率只有三年前的三分之一，僅有30%的企業(yè)有經(jīng)營利潤。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院餐飲行業(yè)研究員馬向遠(yuǎn)表示，餐飲行業(yè)平穩(wěn)快速的增長態(tài)勢致使很多外行投資者盲目進(jìn)入。餐飲業(yè)多、小、散、低現(xiàn)象較為突出，規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化程度不高，在現(xiàn)有經(jīng)營模式下，面對不斷高啟的房租價格、人工費(fèi)用、能源價格和原材料價格，餐飲企業(yè)的利潤大幅下滑實(shí)屬正常。

馬向遠(yuǎn)認(rèn)為，經(jīng)過二十多年粗放發(fā)展的餐飲業(yè)已經(jīng)走到陣痛轉(zhuǎn)型十字路口，餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型升級主要是從粗放式、經(jīng)驗(yàn)式向集約化、精細(xì)化、產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)發(fā)展以往偏重于追求數(shù)量，將來要偏重于提高發(fā)展質(zhì)量和效益。于是，運(yùn)用低碳科技大力節(jié)能減排、利用信息化加強(qiáng)流程管理不僅是未來餐飲業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，還是企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。

“四高一低”(房租價格高、人工費(fèi)用高、能源價格高、原材料成本高、利潤越來越低)已成為企業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的負(fù)擔(dān)，企業(yè)必須開拓新的利潤增長點(diǎn)來保持一定的盈利能力，節(jié)能環(huán)保生態(tài)綠色安全將成為餐飲企業(yè)日常經(jīng)營管理中的重中之重。

據(jù)統(tǒng)計，有超過50%的餐飲企業(yè)水、電、燃料費(fèi)用占營業(yè)費(fèi)用比重在8%至12%，假如能耗下降10%至20%，就能極大增加餐飲企業(yè)盈利程度。因此，采用新的節(jié)能設(shè)備加強(qiáng)節(jié)能減排技術(shù)，開發(fā)綠色食品營造低碳生活方式等等，這些因素成為實(shí)現(xiàn)我國餐飲業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升餐飲產(chǎn)業(yè)競爭力所必備的條件。

與此同時，餐飲業(yè)信息化有助于企業(yè)從“大廚文化”走向“流程文化”，由“粗放經(jīng)營”走向“精細(xì)化經(jīng)營”并促進(jìn)企業(yè)統(tǒng)一管理，走上做大走強(qiáng)之路。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國餐飲行業(yè)消費(fèi)需求與投資預(yù)測戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，在餐飲制作、服務(wù)、運(yùn)營過程中，信息化技術(shù)將復(fù)雜的烹調(diào)技藝分解成簡單清晰的操作流程，固定下來，形成餐飲制作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，從而保證每次操作、每家門店在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平上高度的一致性。如此，既保存和發(fā)揚(yáng)了中餐的傳統(tǒng)特色，又實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化生產(chǎn)，是中餐做大做強(qiáng)、擴(kuò)張發(fā)展的基礎(chǔ)。

實(shí)際上，傳統(tǒng)模式餐椅企業(yè)主要依靠少數(shù)管理者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行粗放型的管理，企業(yè)規(guī)模越大，管理者越是疲于應(yīng)對，企業(yè)風(fēng)險越高。而信息化使得餐飲經(jīng)營過程中的每一行動都有依據(jù)、有目標(biāo)、有量化指標(biāo)來考核，從而有效的規(guī)避風(fēng)險，管控差異，制定策略。

具體而言，企業(yè)在固化的作業(yè)流程的經(jīng)營數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，精確定位客群，建立各門店和運(yùn)營中的銷售差異、成本、配料、計劃配額、TC值、AC值、人員效率等考核指標(biāo)，對各個成本關(guān)鍵點(diǎn)建立“應(yīng)產(chǎn)率分析”，“趨勢分析”等衡量指標(biāo)。及時把握運(yùn)營過程中的精確信息，在量化建議數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮，做出理性的決策，就能大福降低餐飲運(yùn)營風(fēng)險。

更主要的是，利用信息技術(shù)加強(qiáng)流程改造，還能提高人員工作效率和信息統(tǒng)計分析。目前我國餐飲業(yè)用工短缺現(xiàn)象嚴(yán)重，每人每年平均勞效約8萬元，如何通過信息技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高人員效率，逐漸利用科技降低對人員的依賴，將是解決人員短缺，增強(qiáng)盈利能力的重要著力點(diǎn)。

中餐連鎖企業(yè)是目前發(fā)展速度最快、前景最廣闊的餐飲模式，但大部分卻深陷“連而不鎖”的困境。總部分店溝通不暢、效率低下，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、復(fù)制失真，無法發(fā)揮出連鎖餐飲企業(yè)集團(tuán)化、規(guī)模化優(yōu)勢。這類企業(yè)對信息化的依賴更大，在門店、總部、配送中心、各門店、倉庫、加工廠等各個環(huán)節(jié)搭建高效共享的信息化平臺，建立以總部為管理中樞，以配送中心為信息中樞一體化管理網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)全過程統(tǒng)一管理，提高連鎖餐飲企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和管理效率，真正發(fā)揮集約化、規(guī)模化的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院餐飲行業(yè)研究員馬向遠(yuǎn)認(rèn)為，隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，餐飲企業(yè)的有形成本和無形成本將呈現(xiàn)不斷上升趨勢，加快信息化建設(shè)，推廣低碳科技對小企業(yè)來說有助于良性發(fā)展，對中型企業(yè)而言有助于品牌建設(shè)，對大企業(yè)而言方便投融資，是今后餐飲業(yè)的救市良方。