一、調查方案包括哪幾個方面的內容？

調查方案包括調查目的，調查對象和調查單位，調查項目，調查表，調查方式和方法，調查地點和調查時間和組織計劃七個方面內容。統計調查是根據調查的目的與要求，運用科學的調查方法，有計劃，有組織地搜集數據信息資料的統計工作過程。

根據組織統計調查的機構不同，統計調查項目分為國家統計調查項目，部門統計調查項目，地方統計調查項目三類。按調查對象包括的范圍不同，可分為全面調查和抽樣調查。全面調查和抽樣調查是以調查對象所包括的單位范圍不同來區分的，而不是以最后取得的結果是否反映總體特征的全面資料而言的。

二、環境監測包括哪些方面？

1、環境監測的過程一般為接受任務，現場調查和收集資料，監測計劃設計，優化布點，樣品采集，樣品運輸和保存，樣品的預處理，分析測試，數據處理，綜合評價等。

2、環境監測的對象：自然因素，人為因素，污染組分。

3、環境監測包括：化學監測，物理監測，生物監測，生態監測。

三、公司管控方案包括哪幾個方面的內容？

　　通過各種方法將顧客引導進店之后，那么如何提升顧客的購買率？主動進店的顧客，一般有幾種情況：1、已經有明確的需求，所以進店看看；2、沒有明確需求，只是進店逛逛，如有需要的商品，也會購買；3、在附近沒事，進店看看，消磨時間；4、進店咨詢其他事宜；5、走錯門，進錯店。針對以上情況，需要有相應的對策。

　　產品關聯

　　同時利用人群都熟知的產品，通過低價格產品，將店鋪植入顧客的腦海中，培養意識。不要指望顧客第一次到店就會購買高價格商品，而是讓顧客先進來，感受一些店鋪的環境、風格、氛圍和店員的服務。同時通過低價格商品與顧客產生心理上關聯，見面三分熟，為下一次購買行為做好鋪墊。

　　這就好比打臺球，很多人考慮的是如何把球打入袋中，而高手考慮的時候如何將球運作到袋口。

　　一些細節

　　店門口的干凈整潔，特別是下雨天，地面濕滑，需要鋪設防滑墊；店門是否干凈明亮，把手是否干凈，有沒有明顯的提醒標志，進門后會不會聲響太大；店內的陳設是否讓顧客感覺到舒適，溫度、光線、味道，特別是夏天、冬天。由于店門長期處于關閉狀態，需要每隔一段時間開門通風除味。

　　顧客進店后，店員要在5秒左右時間看到顧客，并打招呼，別指望門口的門鈴提醒迎接顧客，那只是提醒店員有顧客到店，需要放下手里的事情，招呼顧客。

　　顧客進店之后，店員的表情要自然，做到落落大方，不卑不吭，最好的辦法就是在店里放一面鏡子，沒事的時候，照照鏡子，鍛煉一下面部表情和肌肉。表情僵硬就難辦了。

　　要制定一套迎接顧客的標準話術，這需要店員、店主根據自己的店鋪特性進行總結，只有不斷的總結才能提升顧客的購買率。

　　要主動幫助顧客，比如下雨天顧客手里的雨傘，要幫助顧客放到合適的位置；遞幾張紙巾，方便顧客擦手，擦眼鏡。顧客手里有其他東西，幫忙暫存等等。

　　店鋪經營是一個注重細節的工作，顧客從進店的那一刻起，就在用懷疑的眼光審視，快速建立信任，打消顧慮，建立順暢的溝通，延長顧客在店時間，是提升購買率的關鍵。

　　每一個到店的客戶，都是用房租等費用購買的客流量，不可浪費。

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四、情商包括哪幾個方面？

情商包含五個主要方面：

1.了解自我，觀察和審視自己的內心體驗，它是情商的核心。

2.自我管理，調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來；

3.自我激勵，能夠使人走出生命中的低潮，重新出發；

4.識別他人的情緒，能夠敏感地感受到他人的需求與欲望；

5.處理人際關系，調控自己與他人的情緒反應的技巧。

五、能力包括哪幾個方面？

一個人的能力包括：想象力、記憶力、觀察能力、聯想能力、組織能力、溝通能力、領導能力、創新能力、學習能力、號召能力，適應能力等。在知識經濟時代，學習能力是最重要的，因為知識總是在更新，只有不斷學習才能跟上時代的步伐。

具體如下：

1、一般能力。

它是指在進行各種活動中必須具備的基本能力。它保證人們有效地認識世界，也稱智力。智力包括個體在認識活動中所必須具備的各種能力，如感知能力(觀察力)、記憶力、想象力、思維能力、注意力等。

2、特殊能力。

又稱專門能力，它是順利完成某種專門活動所必備的能力，如音樂能力、繪畫能力、數學能力、運動能力等。各種特殊能力都有自己的獨特結構。

如音樂能力就是由四種基本要素構成：音樂的感知能力、音樂的記憶和想象能力、音樂的情感能力、音樂的動作能力。這些要素的不同結合，就構成不同音樂家的獨特的音樂能力。

3、再造能力。

它是指在活動中順利地掌握前人所積累的知識、技能，并按現成的模式進行活動的能力。這種能力有利于學習活動的要求。人們在學習活動中的認知、記憶、操作與熟練能力多屬于再造能力。

4、創造能力。

它是指在活動中創造出獨特的、新穎的、有社會價值的產品的能力。它具有獨特性、變通性、流暢性的特點。

再造能力和創造能力是互相聯系的。再造能力是創造能力的基礎，任何創造活動都不可能憑空產生的。因此，為了發展創造能力，首先就應虛心地學習、模仿、再造。在實際活動中，這兩種能力是相互滲透的。

六、師德包括哪幾個方面？

教師道德認識、教師道德情感、教師道德意志、教師道德信念、教師道德行為、教師道德習慣。根據2008年版《中小學教師職業道德規范》,教師職業道德包括:

一、愛國守法。

二、愛崗敬業。

三、關愛學生。

四、教書育人。

五、為人師表。

六、終身學習。

七、文化包括哪幾個方面？

包括物質文化、制度文化和心理文化三個方面。

文化，廣義指人類在社會實踐過程中所獲得的物質、精神的生產能力和創造的物質、精神財富的總和，狹義指精神生產能力和精神產品，包括一切社會意識形式：自然科學、技術科學、社會意識形態，有時又專指教育、科學、藝術等方面的知識與設施。

八、安全包括哪幾個方面？

滅火救援

★發生火災時的處理程序：

1、報警；2、疏散，救援，滅火；3、安全警戒和防護；4、善后處理。

★發生火災時具體應做到“三查，九步驟”即

三查指：

1，查火源——煙霧、發光點、起火位置、起火周邊的環境等；

2，查火質——燃燒物的性質（固體物質、化學物質、氣體、油料等），有無易燃易爆品，助燃物是什么；

3，查火勢——即查火災處于燃燒的哪個階段

（燃燒分三個階段：A起火階段——5-7分鐘內，是撲滅火災的最佳時間；

B蔓延階段——7-15分鐘內

C擴大階段——15分鐘以上

九步驟指： 報警、滅火、救人、疏散物資、防爆、防塌、排煙、警戒、救護

★發生火災時怎樣報警？

1、一般情況下，發生火災后應一邊組織滅火一邊及時報警；

2、當現場只有一個人時，應一邊呼救，一邊進行處理，必須盡快報警，邊跑邊呼叫，以便取得

群眾的幫助；

3、報警電話：“119”

★報警時應注意什么問題？

發現火災迅速撥打火警電話119。報警時沉著冷靜，要講清詳細地址、起火部位、著火物質、火勢大小、報警人姓名及電話號碼，并派人到路口迎候消防車。

★滅火的基本方法有哪些？

1、窒息滅火法——使燃燒物質斷絕氧氣的助燃而熄滅。

2、冷卻滅火法——使可燃燒物質的溫度降低到燃點以下而終止燃燒。

3、隔離滅火法——將燃燒物體附近的可燃燒物質隔離或疏散開，使燃燒停止。

4、抑制滅火法——使滅火劑參與到燃燒反應過程中去，使燃燒中產生的游離基消失而使燃燒反應停止。

★滅火時應注意什么問題？

1、首先要搞清起火的物質，再決定采用什么滅火器材。

2、運用一切能滅火的工具，就地取材

3、滅火器應對著火焰的根部噴射。

4、人員應站立在上風口。

5、應注意周圍的環境，防止塌陷和爆炸。

九、眼神包括哪幾個方面？

眼神包括表情、注視和眨眼三個方面。表情是指眼睛的表情，如微笑時眼睛會瞇起來。注視是指眼睛看東西的方式，如注意力集中時瞪大眼睛。眨眼是指眼瞼運動的頻次和速度，如焦慮時眨眼次數會增加。眼神是人際交往中非常重要的一部分，可以傳達信息、情感和意圖。因此，學會運用好眼神會對人際交往和職場表現都有幫助。

十、環境包括哪幾個方面？

基本解釋

人們的生活環境包括自然環境和社會環境，它囊括了對人發生影響的一切過去、如今和將來的人、事、物等全部社會存在，其中歷史傳統、文化習俗、社會關系等社會現實，則是更為重要的心理環境。人不能反映生活環境中的全部事物，實際上對人心理發生影響作用的心理環境只是人整個生活環境的一部分。在同樣的客觀環境中，每個人所受到的影響也并非一致。

現實環境在多大程度上能成為人的心理環境，取決于現實因素本身作用于人的強烈程度與人的主觀心理因素，即受人的個性傾向(如注意、興趣、需要、價值觀等)和認知結構兩個方面影響。只有客觀環境因素對人的心理發生影響時，這些環境因素才對人的活動有作用。它才是具有主觀意義的因素，才是人的心理環境。故人的心理環境比起人的周圍客觀現實來要小得多。因此，生活在同一環境中的人，頭腦中的環境映象可能截然不同。而正是這種心理中的環境反映，調節著每個人的需要、動機和目標，引導和制約著一個人對周圍的人和事采取什么樣的行動。