清潔衛生工作是環衛管理中的經濟性的基礎工作

（一）清潔衛生的范圍（分工）

1、指樓宇內的公共部位

指樓宇內部從底梯（含地下）到頂樓的天臺所有的公共部位，包括樓梯、大廳、電梯間、公用衛生間、公共活動場所、樓宇外墻等。

2、物業區域內的公共場所

指物業轄區的道路、綠化地帶、公共停車場、公共娛樂場所等所有公共場地。

3、生活廢棄物

指物業轄區內每日所產生的垃圾（生活垃圾）

（二）定期使用吸塵器、洗地機、拋光機對物業轄區進行吸塵、清潔地面打蠟拋光。

（三）清潔衛生工作的基本要求

清潔衛生的基本要求是“五定”即定人、定地點、定時間、定任務、定質量，對上述范圍內的任何一個地方都應有專人負責清潔衛生。并明確其清掃保潔的具體內容、時間和質量要求。且每一個清潔人員都要知道自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務與質量要求。

（四）管理制度

管理制度是搞好環衛管理工作的保證，管理制度包括保潔員的崗位責任制，勞動紀律要求，獎懲條例，崗位培訓組織教材，不定期對員工進行衛生要求的培訓和教育，保潔管理在制度建設上的要求：

1、明確要求：嚴格要求自己，認真完成各項工作；

2、規定標準：嚴格管理工作的物品和耗材；

3、計劃安排；

4、定期檢查。

（五）員工儀容儀表要求

1、女保潔員上崗儀容儀表要求：

項目

應達標準

具體原因

女士儀容標準：高標準的儀容儀表及個人衛生是專業公司的最好體現

A、頭發

A、頭發整齊清潔，頭發應保持自然色，不得漂染夸張發色。劉海必須在眉之上。不可染彩發，不得戴裝飾假發。長發必須使用公司統一配發的發飾束起。不能噴過多發膠。

B、珠寶

B、可帶耳釘，但不得只戴單只，項鏈不能暴露在制服之外。除結婚戒指外不得戴其他手飾、手鏈，手表必須款式大方，不能帶時裝表及卡通表。

公司要求

更好體現工作活動

C、化妝

C、女員工必須化清雅自然淡妝；上班期間注意及時補妝

5客人印象極為重要

D、制服

D、穿著公司統一配發的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是依領、袖口。

E、銘牌

E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。

充分體現公司的專業性

F、指甲

保持雙手清潔，不得留長指甲，只可涂透明色指甲油。

J、鞋襪

J、（1）女士穿公司指定顏色的襪子，不能有破損及跳絲。

（2）穿著公司指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。

在值崗期間

H、藥膏

上班時間不應該使用藥膏

I、接班

時間

提前10-15分鐘到崗簽到簽出

保證部門間良好溝通

2、男保潔員上崗儀容儀表要求：

項目

應達標準

具體原因

男士儀容標準：高標準的儀容儀表及個人衛生是專業公司的最好體現

A、頭發

A、齊清潔，前不過眉、后不過衣領、鬢角不過耳中，不能剃光頭、不準留長發、不得染彩發。

客人印象極為重要

B、珠寶

B、男員工不許戴耳飾。除結婚戒指外，不得戴其他手飾。

公司要求

更好體現工作活動

C、個人衛生

C、勤洗臉、刷牙、每日必須修面，勤洗澡，保持良好精神面貌

D、制服

D、（1）穿公司統一配發的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是衣領、袖口。

（2）打好公司統一配發的領帶，保持其清潔整齊。

（3）褲子經常保持清潔，褲線應熨燙平整。

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E、銘牌

E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。

充分體現公司的專業性

F、指甲

保持雙手清潔，不得留長指甲；

J、鞋襪

J、（1）穿公司指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。

（2）須穿上黑色或公司指定顏色的襪子。

在值崗期間

H、藥膏

上班時間不應該使用藥膏

I、接班

時間

提前10-15分鐘到崗簽到簽出

保證部門間良好溝通

（六）做好環衛的宣傳工作

環衛工作要想做好，一是在持續、二是在保持，因此保潔部在作好清潔工作的同時，要作好環衛宣傳工作，注意把提高在場人員的清潔衛生意識，糾正不良習慣，與清潔管理相結合。使商戶也自覺的參與到環衛工作中，只有在大家的共同努力下，才能創造出優美、潔凈的購物環境。

（七）規范保潔服務人員的行為

規章制度的各項工作制度，崗位責任制，管理制度都規范服務人員的行為，確保服務質量，使工作規范化、制度化、公開化，做到及時、周到、優質，同時也便于檢查、監督、考核、管理提高大家的服務意識，高標準、高要求，使其達到各盡其職，各盡其責，維護本公司的榮譽和形象，提高本部的知名度，共創品牌服務。