一、工作總結怎么寫，新人范文？

工作總結范文

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。

但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行補課，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

二、盡心盡責，做好本職工作

一個月來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

(1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

(2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

(3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考，辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今月以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反潰。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今月在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新月廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業文化活動積極參與

積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

二、月工作總結怎么寫，銷售月工作總結范文？

對銷售人員來說，每個月都要參加月度會議。那一份清晰直觀的月工作總結就顯得很重要了。

格式不固定，畢竟每家單位銷售的情況不一樣。但是一定要包含以下幾個重點。建議以圖表形式顯示出來，這樣可以讓領導更直觀的看到你的銷售情況。

1. 當月銷售目標

2. 當月實際銷售金額，xx產品多少金額，xx產品多少金額，找到優勢產品

3. 上月銷售金額對比，是上漲了，還是呈下降趨勢

4.如果是下降了，要分析原因，并提出改進措施

5.分析銷售利潤

6.下個月銷售目標

三、試用期工作總結范文怎么寫？

尊敬的領導：

我于xxxx年x月xx日成為公司的試用員工，作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變，讓我較快適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

申請人：xx

申請日期：

四、洗浴行業工作總結怎么寫，求范文？

工作總結很好寫的，就是要讓你的領導了解你，體現你的工作價值所在。所以寫好幾點：

1、你都做了哪些事，簡明扼要；

2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然后通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益；

3、通過的工作，你對崗位和工作的認識；

4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學了；

5、上司喜歡自動自發的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的準備。

這幾點你寫就差不多了。

五、銷售人員工作總結怎么寫-范文？

先寫自己的總結，做了什么事情。再寫心得感受。再寫年區域工作設想，最后寫銷售管理辦法的幾點建議。

范文：

自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，

第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，

于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，

在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，

由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。

根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YHWS-/型避雷器銷售價格僅為元/支、PRW-/銷售價格為元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

六、年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

(二)年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠-天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

六、月底工作總結怎么寫，月底工作總結范文？

(一)基本情況 　　(二)寫好總結需要注意的問題 　　月底總結用途：做好每個月的工作總結，能幫助你及時發現工作中的問題，迅速提升自己。

七、月底工作總結怎么寫月底工作總結范文？

工作總結內容：

1、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點

3、工作中的經驗和教訓

4、下步工作計劃

一、在學習中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。

在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及后勤服務等。

工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；工作主動性不夠；辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。

八、拆遷辦半年工作總結范文怎么寫？

幫你找了篇范文, 希望對你有所幫助:

　　一、具體工作完成情況::

　　（1)認真做好東部城區的拆遷工作

　　東部城區的拆遷工作，主要涉及到板橋駕校。根據板橋駕校拆遷的實際情況。我們和板橋勞教所成立了聯合工作組。 板橋駕校區域內共有8家企業和其他經營場所，建筑面積為13480平米，建筑結構為磚混.材綱和板房三種類型。房屋性質分為租賃和自建。我們嚴格按拆遷規定和賠償標準開展工作。到目前已基本完成拆遷任務。賠償金額共計1000余萬元。賠償資金已全部到位。簽訂協議的拆遷戶，拆遷工作已順利完成。

　　（2)認真做好堤南四公司的平房拆遷工作

　　為了做好堤南綠化帶建設工作。需要拆除四公司的平房。拆遷涉及到171戶人家，由于歷史原因，這些拆遷戶存在很多困難。他們有的是下崗職工。有的是老弱病殘。有的是外來人員。拆遷工作存在著很大困難。但是。拆遷人員不畏堅難，敢于工作。耐心向其解釋綠化工程牽涉千家萬戶的共同利益的道理以及據不拆遷的嚴重后果，排除被拆遷人思想障礙和對立情緒，讓被拆遷人全面了解情況，理解政府工作，從而使大部分被拆遷戶自愿地與拆遷部門簽訂了安置補償協議。因被拆遷人認為補償標準較低或者因其他合理請求未被滿足而拒絕拆遷的情況，則想方設法做拆遷人的工作，爭取被拆遷人的理解支持，使雙方達成公平合理的調解協議，從而確保了拆遷工作的進行。同時認真解決被拆遷戶的實際困難。在拆遷過程中，根據被拆遷人經濟和生活的實際困難，在現有政策和法律允許的范圍內，拆遷辦給予其適當照顧，根據實際情況。我們集中修繕了39套平房。讓那些困難戶入住。并積極幫助他們搬家。同時聯系公安部門把拆遷戶的戶口遷入新的居住地。解決了他們的后顧之憂。促成他們自愿地配合拆遷工作。到目前為止堤南拆遷工作已基本完成。確保了綠化帶工程的順利建設。

　　（3）認真做好文化樂園承租戶的搬遷動員工作。使他們在規定的時間順利搬遷。保證了文化廣場改建工作的順利進行。

　　二、強化組織領導

　　根據拆遷的實際情況。我們成立了拆遷工作領導小組。在拆遷工作中采取了由領導分工負責的方式進行管理和指導， 根據拆遷的實際情況，我們根據拆遷工作人員的工作方法和綜合素質，有針對性地進行了細致、科學地分工，加強對拆遷實施單位和拆遷戶的工作力度，確保公平、公開、公正，接受群眾監督，確保拆遷工作在依法、嚴謹的環境中高效運行；在每次會議上討論拆遷工作中發現的問題和存在問題及時提出整改意見，對拆遷項目負責人進行明確分工，責任到人，并接受群眾監督和舉報，從組織領導上為拆遷實施奠定基礎。

　　三、強化紀律、搞好內部團結。

　　在單位日常工作中，首先從領導班子抓起,做到上下齊心、團結一致，同時嚴格要求每名干部職工，弘揚正氣 , 講團結、講奉獻。對團結有利的事多做， 對團結 沒利的事不做；對團結有利的話多說，對團結 沒利的話不說。同時抓好業務學習，提高全體人員的職業素質和專業水平，真正使每人做到知法懂法，業務精通，成為工作上的明白人，使我辦成為一個有凝聚力，有戰斗力，務實高效的團體，以便能更好的完成區委、區政府交辦的各項任務。

　　四、是領導身先士卒，大家迎難而上。

　　拆遷工作是一項艱苦的工作，需要經常深入現場工作。七、八月的夏季，酷暑難耐。但是拆遷辦的，全體同志卻每天早出晚歸，堅守拆遷一線。節假日經常加班加點工作。在拆遷過程中，姚主任盡管事務非常繁忙，他仍經常親自召開拆遷工作例會和拆遷戶人員的座談會，并親臨拆遷現場做工作，到拆遷戶家里看望拆遷戶職工，鼓勵拆遷辦人員做好工作。這些做法不但拆遷戶深受感動，拆遷辦人員也倍受鼓舞。刑警支隊隊長韓毅在單位工作繁重的情況下仍堅持深入拆遷工作一線，常常工作到深夜；孫風偉同志在身體不適的情況下，依然頂著烈日帶病下戶，耐心的做被拆遷戶的思想工作；趙杰同志作為堤南拆遷組長，擔負的工作相當繁重，但他能統籌兼顧，始終堅持在拆遷一線工作，熱心為被拆遷戶排憂解難。通過拆遷辦全體人員的共同努力，促使拆遷工作順利完成。

九、工作總結和工作計劃怎么寫范文？

范文可以這樣寫，首先對上一階段的工作進行分析總結，并寫出綜合評價，其次寫下一階段的工作目標和主要工作舉措，最后根據工作目標和工作舉措的主要內容，寫出下一階段的具體工作計劃

十、美容師年中工作總結怎么寫？（范文參考）？

轉眼半年又過去了，美容師年中工作總結該寫了，那么如何寫好美容師年中工作總結呢？下面分享范文供參考。

美容師年中工作總結怎么寫？美容師年中工作總結就是那三大條“過去的成績，現在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應該要注意以下幾點：1 工作任務的完成，這半年上級交代的工作的完成情況，可以根據類別寫，比如去斑除皺的任務，纖體健身的任務，香熏的任務，新娘化妝的任務等等之類。

2 工作質量、技術的鉆研情況，和美容設備的保養情況。

比如帶學生，新近流行趨勢的應用，時尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

3 行政工作的遵守，如你是領導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規定的情況。

可能的話寫出對領導工作的建議和意見。

4 如有必要，對安全使用設備，工作地點用電安全、消防等問題進行少量擇重點總結。

5 這半年工作需要改進的部分，如何在今后改進。

美容師年中工作總結范文(1)語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流 時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。

柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東 西; 而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。

(2)姿態：作為一名合格的 美容師，要學會做一名很好的聆聽者。

因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。

所以當顧客到美容院來放松心情的時候， 美容師一開始就能把聽的工作做得很 好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。

但是 聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽， 而是需要有更多的及 時的反饋。