一、國家電網公司供電服務十項承諾有哪些？

國家電網新三個十條內容如下：

國家電網公司員工服務"十項承諾"：

1、城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。

2、提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

3、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。

4、嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。

5、供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6、裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7、受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常后，7個工作日內核實并答復。

8、當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9、供電服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10、受理客戶投訴后，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

國家電網公司員工服務“十個不準”：

1、不準違規停電、無故拖延送電。

2、不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。

3、不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4、不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5、不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6、不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7、不準工作時間飲酒及酒后上崗。

8、不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9、不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10、不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

國家電網公司調度交易服務“十項措施”：

1、規范《并網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為并網發電企業提供良好的運營環境。

2、按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規定、按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。

3、規范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優質服務窗口建設。

4、嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標，合理安排發電量進度，公平調用發電機組輔助服務。

5、健全完善問詢答復制度，對發電企業提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發電企業，延長答復的期限最長不超過12個工作日。

6、充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。

7、認真貫徹執行國家法律法規，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。

8、健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期召開聯席會，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

9、認真執行國家有關規定和調度規程，優化新機并網服務流程，為發電企業提供高效優質的新機并網及轉商運服務。

10、嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》和《國家電網公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監督員，省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

二、我國為什么既主動承諾節能減排，又反對征收碳關稅

承諾節能減排是一個大方向，也是社會發展的趨勢，中國可以自己搞，也可以與國際接軌。而征收碳關稅則根本是另一種資本的掠奪，是發達國家隊發展中國家的壓制，中國當然不會接受。再說，節能減排又不光是靠征收碳關稅就能做到的。

這個題目挺大的，可以寫一篇論文了，呵呵。

這我也不是很清楚，有誰知道的話，也通知我一聲，謝謝啦!哈哈。。。。

三、我為節能減排獻一策

1.問題的提出

隨著現在的生活越來越優越，我們都過上了衣食無憂的日子，但這優越生活的背后，卻消耗著大量的能源，這其中有很多是不可再生的資源，所以為能持續發展，國際社會都講究節能減排的理念，所謂節能減排，指的是減少能源浪費和降低廢氣排放。這時我心中不由產生一個疑問，節能減排的作用有多大呢？我國節能減排的理念貫徹落實的如何呢？

2.研究的過程與方法

1.確定研究目標；

2.查詢相關資料；

3.通過研究得出的結論；

4.相應的措施；

5.我對中國節能減排的建議。

下面是我的研究結果：

我國“十一五”規劃綱要提出，“十一五”期間單位國內生產總值能耗降低20％左右、主要污染物排放總量減少10％。這是貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會的重大舉措；是建設資源節約型、環境友好型社會的必然選擇；是推進經濟結構調整，轉變增長方式的必由之路；是維護中華民族長遠利益的必然要求。

然而，當前我國實現這一目標所面臨的形勢還十分嚴峻。去年全國節能減排年度目標就未能實現；而今年一季度，高耗能、高污染產品出現加快增長、再度抬頭的趨勢。國家統計局最新公布的數據顯示，占全國工業能耗和二氧化硫排放70％的電力、鋼鐵、有色、建材、石油加工、化工等六大行業增長超過20％，同比加快6．6個百分點。發展改革委的專家估算，這種狀況如不及時扭轉，不僅今年節能減排任務不能完成，“十一五”節能減排的總體目標也將難以實現。

我國有超過5億千瓦的電機，他們每年要消耗800億～1000億千瓦時的能量，占工業能源消耗量的75％，總能源消耗量的60％。其中，70％用來驅動鼓風機和電泵、總量達2.5億千瓦的電機，都應該使用變速驅動。但事實是，只有20％使用了變速驅動―――巨大的電能浪費自不待言。

降低能耗，電工裝備業責無旁貸。在淘汰落后設備的同時，企業還應汲取國外先進的管理經驗和技術。如威海電廠借助于羅克韋爾在發電領域的自動化解決方案，將能耗減少了45%；而廣西柳州鋼鐵廠，也通過實現自動化，減少了63%的電力消耗，在節能降耗上取得了立竿見影的效果。

3.通過研究得出的結論

通過調查，我認識到節能減排的嚴竣和重要性，這是全球變暖和環境惡化敲響了人們的警鐘，這是萬分重要的，但是，從資料上看，我國的節能減排貫徹實施并不理想，從我做起，為節能減排獻一份力。

4.相應的措施

1.首先控制增量，調整和優化結構。要控制高耗能、高污染行業過快增長，加快淘汰落后生產能力，完善促進產業結構調整的政策措施，積極推進能源結構調整，促進服務業和高技術產業加快發展。

2.加大投入，全面實施重點工程。加快實施十大重點節能工程。實施水資源節約項目。加快水污染治理工程建設。推動燃煤電廠二氧化硫治理。多渠道籌措節能減排資金。

3.創新模式，加快發展循環經濟。深化循環經濟試點，推進資源綜合利用，推進垃圾資源化利用，全面推進清潔生產。

4.依靠科技，加快技術開發和推廣。加快節能減排技術研發，加快節能減排技術產業化示范和推廣，加快建立節能減排技術服務體系，推進環保產業健康發展，加強國際交流合作。

5.夯實基礎，強化節能減排管理。建立政府節能減排工作問責制，建立和完善節能減排指標體系、監測體系和考核體系。

6.健全法制，加大監督檢查執法力度。完善節能和環保標準，開展節能減排專項執法檢查。

7.完善政策，形成激勵和約束機制。積極穩妥推進資源性產品價格改革，完善有利于節能減排的財政政策，實行有利于節能減排的稅收政策。

8.加強宣傳，提高全民節約意識。組織好每年一度的全國節能宣傳周、全國城市節水宣傳周及世界環境日、地球日、水宣傳日活動。把節約資源和保護環境理念滲透在各級各類的學校教育教學中，從小培養兒童的節約意識。

9.政府帶頭，發揮節能表率作用。在節能減排工作中，中央政府將率先垂范。今年全國要推廣高效節能產品5000萬支，中央國家機關將率先更換節能燈。

5.我對中國節能減排的建議

1.飲酒適量

(1)夏季每月少喝一瓶啤酒

酷暑難耐,啤酒成了頗受歡迎的飲料,但喝高了的事情時有發生.在夏季的3個月里平均每月少喝1瓶,1人1年可節能約0.23千克標準煤,相應減排二氧化碳0.6千克.從全國范圍來看,每年可節能約29.7萬噸標準煤,減排二氧化碳78萬噸. (2)每年少喝0.5千克白酒

白酒,豐富了生活,更成就了中華民族燦爛的酒文化.不過,醉酒卻容易釀成事故.如果1個人1年少喝0.5千克,可節能約0.4千克標準煤,相應減排二氧化碳1千克.如果全國2億酒民平均每年少喝0.5千克,每年可節能約8萬噸標準煤,減排二氧化碳20萬噸.

2.減少吸煙

吸煙有害健康,香煙生產還消耗能源.1天少抽1支煙,每人每年可節能約0.14千克標準煤,相應減排二氧化碳0.37千克.如果全國3.5億煙民都這么做,那么每年可節能約5萬噸標準煤,減排二氧化碳13萬噸.

3.節能裝修

(1)減少裝修鋁材使用量

鋁是能耗最大的金屬冶煉產品之一.減少1千克裝修用鋁材,可節能約9.6千克標準煤,相應減排二氧化碳24.7千克.如果全國每年2000萬戶左右的家庭裝修能做到這一點,那么可節能約19.1萬噸標準煤,減排二氧化碳49.4萬噸.

(2)減少裝修鋼材使用量

鋼材是住宅裝修最常用的材料之一,鋼材生產也是耗能排碳的大戶.減少1千克裝修用鋼材,可節能約0.74千克標準煤,相應減排二氧化碳1.9千克.如果全國每年2000萬戶左右的家庭裝修能做到這一點,那么可節能約1.4萬噸標準煤,減排二氧化碳3.8萬噸.

(3)減少裝修木材使用量

適當減少裝修木材使用量,不但保護森林,增加二氧化碳吸收量,而且減少了木材加工,運輸過程中的能源消耗.少使用0.1立方米裝修用的木材,可節能約25千克標準煤,相應減排二氧化碳64.3千克.如果全國每年2000萬戶左右的家庭裝修能做到這一點,那么可節能約50萬噸標準煤,減排二氧化碳129萬噸.

(4)減少建筑陶瓷使用量

家庭裝修時使用陶瓷能使住宅更美觀.不過,浪費也就此產生,部分家庭甚至存在奢侈裝修的現象.節約1平方米的建筑陶瓷,可節能約6千克標準煤,相應減排二氧化碳15.4千克.如果全國每年2000萬戶左右的家庭裝修能做到這一點,那么可節能約12萬噸,減排二氧化碳30.8萬噸.

4.合理使用空調

(1)夏季空調溫度在國家提倡的基礎上調高1℃

炎熱的夏季,空調能帶給人清涼的感覺.不過,空調是耗電量較大的電器,設定的溫度越低,消耗能源越多.其實,通過改穿長袖為穿短袖,改穿西服為穿便裝,改扎領帶為扎松領,適當調高空調溫度,并不影響舒適度,還可以節能減排.如果每臺空調在國家提倡的26℃基礎上調高1℃,每年可節電22度,相應減排二氧化碳21千克.如果對全國1.5億臺空調都采取這一措施,那么每年可節電約33億度,減排二氧化碳317萬噸.

(2)選用節能空調

一臺節能空調比普通空調每小時少耗電0.24度,按全年使用100小時的保守估計,可節電24度,相應減排二氧化碳23千克.如果全國每年10%的空調更新為節能空調,那么可節電約3.6億度,減排二氧化碳35萬噸.

(3)出門提前幾分鐘關空調

空調房間的溫度并不會因為空調關閉而馬上升高.出門前3分鐘關空調,按每臺每年可節電約5度的保守估計,相應減排二氧化碳4.8千克.如果對全國1.5億臺空調都采取這一措施,那么每年可節電約7.5億度,減排二氧化碳72萬噸.

像這樣做，將會節省多的無法計算的能源，也能減少廢氣的排放，是的，就這么簡單。

轉載

做好節能減排，奉獻清潔能源

大亞灣核電運營管理有限責任公司作為核電站專業化運營企業，在追求一流的運營業績同時，將節能減排作為節約運營成本、減少環境影響的重要途徑。公司以“遵守法規、安全運行、污染預防、持續改進”為環境方針，針對核電的行業特點，總結出開源節流的節能減排工作思路，多方面挖掘節能減排潛力，不斷優化指標，從技術上、管理上加大節能減排力度，圍繞節水、節電、降耗、減少生產“三廢”，依靠技術創新切實有效地提升了節能減排業績。

公司依靠技術創新進行開源，先后完成了提升熱功率測控精度、檢查常規島閥門內漏、建立熱力性能診斷系統、調整汽水分離再熱器過熱度、優化放射性廢氣處理流程、減少碘吸附器效率試驗碘源投放量、替代碘吸附器效率試驗劇毒品等高水平的節能減排技術改造項目，增加了單位質量燃料的產能效益，減少了生產過程對環境的影響?！笆晃濉逼陂g，機組熱效率由33.80%提高到34.03%，廠用電率控制在4%以內，生產“三廢”排放量長期遠低于國家定值，公司不斷創造出同類核電機組安全經濟運行的新紀錄。

公司通過組織節能減排全員行動進行節流，讓全體員工自覺加入節能減排行列，自覺將節能行動融入工作和生活。2010年的節能減排宣傳工作力度為歷年之最大，環境管理協調組、節能小組、團委青聯、計量中心等各級單位組織了豐富多彩的宣傳教育活動。環保網上答題和環保征文、環保與計量知識競賽、“低碳減排―綠色生活”表決心簽字、員工宿舍節電評比和環保先進集體評選、節能網上答題和意見建議征集、“我為節能減排獻一策”征文、“2010年度節能標兵”評選等十余項形式多樣的宣傳教育活動，不但提高了全員的節能環保意識，而且掌握了節能環保知識和日常工作生活節能環保的做法，使人人節能、處處節能，從我做起、從身邊小事做起的口號不在停留在空洞的說教，而使其切實貫徹到員工的日常工作生活中去，節能減排全民行動成效顯著。

中國廣東核電集團有限公司是全國核電行業的領頭雁，旗下的大亞灣核電運營管理有限責任公司也正在成長為核電站節能減排領域的排頭兵。核電節能工作者將一如既往地秉承“創業、創新、創優”的三創精神，為構建和諧社會奉獻清潔能源。

小學時，老師教我們唱一首歌―---小鳥在前面帶路，風兒吹向我們，我們象小鳥兒一樣，來到花園里，來到草地上，唱啊唱啊……，跳啊跳啊……。歡快的曲子，聽著多么快樂。媽媽說：“那是她們那個年代小時經常唱的歌?！蔽艺媪w慕她們，有小鳥做她們的朋友。

現在，我們的城市變的可漂亮了，一座座高樓拔地而起，有多層，有高層。路上飛跑的有各種各樣的小轎車，有奧迪、寶馬、雅閣等。一輛輛車過去，一陣陣塵土，一陣陣飛煙，小鳥都不知跑到哪里去了。噢，我知道了，原來，建樓需要大量的木材，他們砍伐樹木，通過列車運往各地搞建設的地方去。城市雖漂亮了，可地球被砍痛了，流下是傷心的淚。于是，有的地方被洪水淹沒，有的地方發生流沙。這些現象，是地球在提醒人類，你們已嚴重的破壞了了地球的生態環境，這是給你們一次小小的懲罰。是啊，地球的能源畢竟是有限的。節能減排，從我做起，愛護我們的地球村。讓她變得象以前那樣漂亮。

植物是地球最寶貴的財富，所以我要在每年的春天多栽樹，樹在太陽的照射下，可以進行光合作用，吸收空氣中的二氧化碳，呼出人類需要的氧氣。造紙的原料很多都來自植物，所以我就把舊練習本中未用完的紙裝訂起來，做草稿本。現在去飯店吃飯時，我也不用一次性筷子。我還學會了節約用水的小方法；教媽媽用洗菜水洗拖把、沖廁所。有一次，媽媽把淘米水要倒掉，我說，可以用它來澆花，這樣就等于給花施了一次肥，媽媽還夸我懂事了，我真高興。我現在不但節約用水，而且還學著節約用電；沒必要時，我就很少開燈，不使用空調；離開房間后，隨手關燈。為了減少地球的負擔，我們有事時，盡量不打的，坐公交車去，減少廢氣的排放。這樣，污染沒了，山青水秀，鳥語花香，地球也年輕了。

記得著名詩人陶淵明，這位不為五斗米折腰而歸隱南山的田園詩人，想在自己居住的茅屋旁給鳥兒找個歇息的地方。于是，便親自動手，在自家的房前屋后種起樹來，讓鳥兒成為自己的“芳鄰”。還寫了一首五言詩：“孟夏草木長，繞屋樹扶疏。群鳥欣有托，吾亦愛吾廬。”

古人都這么愛護自己的家園，我們更要精心保護我們的家園----地球。節能減排，從小事做起，只要你善待她。她會更好的造福于我們人類。